【岗位概述】
全球SEO服务顾问是公司全球SEO产品的客户对接角色,负责管理客户从服务开通到效果交付的全生命周期服务。岗位以“效果价值型”为核心导向,从关键词策略制定、客户沟通管理、数据报告交付到流量增长追踪,全方位保障客户获得可衡量的SEO效果,并持续提升客户满意度。
【工作职责】
一、关键词开通管理
●主导关键词策略制定,基于Semrush等专业工具进行数据驱动选词,确保所选关键词具备真实搜索需求与业务转化价值;
●完成与客户的关键词确认沟通,推动服务正式启动,确保时效性。
二、客户沟通与报告交付
●完成客户工作同步;
●按客户套餐类型出具标准数据报告;
●报告内容须严格遵循公司标准;
●确保客户沟通满意度。
三、网页收录率管理
●跟踪所负责客户的发布网页收录情况;
●与优化师协同把控文章质量,发布频率与网站内容SEO友好;
●定期通过Google Search Console核查收录数据,及时发现并推动解决收录异常问题。
四、网站流量增长管理
●监控所负责客户网站的点击量数据;
●就流量数据异常主动与优化师对齐,制定改善策略。
五、客户关系维护与投诉处理
●作为客户主要联系人,及时响应客户咨询与反馈,保障沟通顺畅;
●识别并提前干预潜在客诉风险,避免因关键词制定不合理、回复不及时、对接不到位等原因引发投诉。
【任职要求】
一、教育背景
●大专及以上学历,市场营销、国际贸易、电子商务、英语、传播学等相关专业优先。
二、工作经验
●1年以上SEO服务、外贸业务、数字营销或客户成功相关工作经验;
●有Google search console、Google tag manager、Google analytics 4、Screamingfrog、Semrush等SEO工具使用经验者优先。
三、专业技能
●熟悉SEO基础知识,了解关键词研究、内容收录、排名逻辑等核心概念;
●具备数据分析能力,能读懂GSC报告、GA4网站分析数据并提炼洞察;
●具有英语基础能力。