售后技术支持工程师英文怎么说

After sales technical support engineer

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售后技术支持工程师岗位职责

  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 保利威视

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    职位描述:
    1. 负责与销售配合,进行产品售前的客户答疑、解决方案演示,产品售后的客户咨询,技术支持,问题排查,推进问题解决;
    2. 准确理解用户的需求和反馈,并进行收集、分析,提交给产品及开发对现有业务程序进行完善;
    3. 记录相关产品问题说明文档,并定期更新整理;
    4. 积极配合部门其他同事的工作,以提高团队的综合业务能力;
    5. 上级安排的其他工作。
    任职要求:
    1. 具有1年(含)以上互联网行业售前/售后/技术支持工作经验者优先,另招收19应届生;
    2. 较强的独立工作和沟通能力,善于发掘、引导客户需求,客户服务意识强;
    3. 具有学习的心态,培养对行业的敏锐观察力;
    4. 乐观积极,对创业充满热情,有较强的抗压能力;
    5. 有在线教育机构或企业网站运营推广经验者优先考虑。
    更新于 2020-10-30
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 熊猫集团

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    学历背景
    R 大专以上文化程度,电子类、电气相关专业、机电一体化相关专业知识
    工作经验
    R 2年以上仪器仪表、制造企业同岗位相关工作经验,有仪器仪表售后服务经验优先
    基本技能
    R熟悉本公司产品及生产制造企业操作流程
    R具有独立处理客诉抱怨的能力
    R思维活跃,语言及文字表达能力较强
    R PPT制作使用熟练。
    R具备提供内部技术支持、培训,及客户培训工作的能力
    个人素质
    R能吃苦耐劳、适应长期出差
    R敬业,热情度高,态度诚恳,有良好的职业素养
    R有较强的沟通协调能力、执行与跟踪能力、抗压能力较强
    工作职责
    R 确保客户满意度不断提升,避免客户抱怨及投诉
    R 负责协助集团各子分公司售前、售中、售后技术支持;
    R 负责协助集团各子分公司售后现场安装调试维护维修工作。
    R 配合销售撰写技术方案及解决客户的技术要求及疑问,组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等;。
    R 根据用户需求,及时为客户进行人员培训及技术服务,热情耐心向客户解答产品性能、特点、品质;使用、安装,安装,运输储存等注意事项。产品到达客户现场,确保公司产品及时安装及调试,满足客户需求。
    R 协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见;
    R 参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习*新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备;
    R负责售后产品质量跟踪,及时将产品质量问题处理结果反馈给客户,并做好耐心细致的解释工作,对出现的产品质量问题进行分析和统计,及时向相关部门反馈。
    R 根据每一次客户投诉的问题调查情况,协助生产、质检部门分析质量原因,制定相应整改计划,跟进整改,并建立售后客诉统计追踪表。
    职权范围
    召开客诉解决方案会议权 R 技术支持编辑权。 R 售后客诉处理权。
    更新于 2020-10-30
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 基蛋生物

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    任职要求
    机械,电气,自动化,生物工程等相关专业,3-5年大型生化免疫维修培训经验
    岗位概述
    负责生化/发光产品的安装、调试、应用培训等售后服务工作;对产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理
    更新于 2020-10-30
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 漫道科技

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    职位要求:
    1、能够很好地完成领导分配的任务;
    2、在线与用户交流,分析用户问题,为用户提供*佳选择方案;
    3、在线与客户及时沟通,解答客户技术问题;
    4、在线与客户技术做http、webservice接口对接,做好技术服务。

    任职资格:
    1、大专及以上学历,计算机相关专业,1-2年相关工作经验;
    2、对http、webservice有一定了解;
    3、熟悉1种开发语言;
    4、好学,细心,有责任心,有良好的逻辑思维能力;注重团队协作精神;
    5、具有良好的口语表达能力、问题分析能力、与客户交流能力,心理素质良好。
    更新于 2020-10-31
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 绿云

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    任职要求:
    1、本科及以上学历,计算机软件相关专业,逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好
    2、熟悉mysql数据库的操作
    3、熟悉酒店业务,有技术支持工作经验优先考虑
    4、能接受值班制度(可存休)
    5、有意向深入学习技术,往资深技术方向发展
    岗位职责:
    1、了解客户业务与需求,售后的技术支持工作,
    2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况,解决客户问题。
    3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等
    4、维护客户合作关系,全面提升客户满意度
    有酒店IT部门任职经验者优先。
    更新于 2020-10-31
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 长丰影像

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    1、每天根据业务、客户、客服等提出的售后质量问题进行需求方的产品安装使用、维修、维护等问题提供技术报务或指南;
    2、对客户所购买产品有疑问的进行简单的使用培训以及简单的故障解答;
    3、负责售后产品的问题点进行收集并分析,对于严重的、重大的问题需提交公司管理层进一步改善并跟进完成回复;
    4、对客户反馈的产品异常进行分析确认是否成立,以及初步判断可能导致异常的原因,如果不能确定或需进一步
    判断的需与研发、工程部共同进行分析确认;
    5、督促DQE工程师完成客户投诉处理改善工作;
    6、对售后保修条款的维护与更新;

    任职资格
    1、英语国家6级证书或听说读写流利。
    2、具备电子类产品售后技术报务工作3年以上工作经验(拥有麦克风,耳机售后服务经验可放宽);
    3、懂售后技术,能独立分析问题处理客户问题,进行数据统计、出月报、工作能独挡一面。
    更新于 2020-10-30
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 百度

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    工作职责:
      -带领售后技术支持服务团队为百度云客户提供技术支持专家服务(包括但不限于关注各项指标,班次规划,突发故障响应等)
      -以客户为导向,推动各种客户问题的解决,帮助客户成功
      -提炼客户需求,推动百度云产品服务持续提高,提升用户体验
      -编写相关产品问题和技术支持分析的报告,整理技术文档
    职位要求:
      -计算机或相关专业
      -至少在互联网相关工作岗位工作五年以上
      -至少精通下列领域中的两项:系统管理(Linux、Unix或Windows Server)/网络(DNS、TCP/IP)/Web服务器(Nginx、Apache、Lighttpd等)/数据库(MySQL、SQLServer、PostgreSQL等)/编程能力(Shell、Java、Python、PHP等)
      -出色的分析解决问题能力和多线程工作能力
      -熟悉云计算相关技术,包括虚拟化、存储、计算、安全等,有相关行业经验者优先
      -有开发内部系统和运维故障管理经验者优先
      -善于用数据说话,同时具备项目管理工作经验者优先
    更新于 2020-10-31
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 海能达

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    专业背景:通信工程、电子工程、自动化、机电一体化、计算机、软件工程等相关专业
    任职要求:
    1. 熟悉无线通信相关技术,对通信原理、无线通信理论有较好的掌握;
    2. 有较强的沟通能力和学习能力,良好的客户服务意识,能够适应出差;
    3. 工作认真细致、主动积极,有较强的责任心和团队精神;
    4. 英语四级以上,能够熟练阅读并理解英文技术资料,英语口语可用于日常的沟通交流;
    5. 熟悉英语外的第二外语者优先。
    更新于 2020-10-31
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 广信

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    岗位职责:
    1、负责外场视频会议设备装卸、场内布线、调测;
    2、负责平台业务维护、故障工单处理;
    3、对平台数据库 MySQL SQLServer 进行部署、定期备份、后期维护;
    4、服务器操作系统的账号管理,权限配置调整;
    5、操作系统安全补丁及其他应用软件升级,防病毒软件管理。


    任职要求:
    1、大专或以上学历,1年以上系统运维经验;
    2、熟悉linux服务器运维优先;
    3、熟悉视频会议、音响、视音频矩阵的操作与维护经验的优先;
    4、熟悉服务器、磁盘阵列及交换机路由器的经验者优先;
    5、具作备良好文字写作与PPT制作能力者优行;
    6、熟悉数据库操作与维护经验者优先;
    7、工作积极、听从安排,服从指挥;
    8、高度的团队意识,自律性强,渴望成长并积极学习。


    ※ 工作主要从事视频会议系统中会议平台MCU、服务器、网络及配套控制设备等集成系统的日常维护、故障处理与巡检。
    ※ 我们相信经验都是从零积累出来的,更可贵的是年轻人独有的那份追逐梦想、积极拼搏的精神。
    ※ 我们的团队需要补充的是创新、年轻、有活力的新鲜血液,只要您是乐观自信、热爱工作、热爱生活,那么我们的团队将非常欢迎您的加入!
    更新于 2020-10-31
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  • 售后技术支持工程师 岗位职责来自 中国知网

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    岗位职责:
    负责广东省区域用户的知网产品安装维护、数据更新维护、系统维护、定期回访等售后技术支持工作。

    岗位要求:
    1、计算机相关专业,统招本科毕业,有一定的计算机软、硬件、网络、数据库、后台研发知识基础;
    2、熟悉Windows、linux操作系统安装与维护,熟悉IIS配置与故障排除;
    3、了解服务器和存储设备架构及配置方法;
    4、较强的沟通协调能力、有一定的服务意识;
    5、为人诚实,勤奋踏实,能吃苦耐劳,有较强的学习、创新能力;
    6、能适应广东省内跨市出差;
    6、具有一定的研发经验或者一年以上软件售后服务经验优先考虑,优秀的2020届大学毕业生亦可。
    更新于 2020-10-29
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售后技术支持工程师企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 50%
  • 本科 35%
  • 不限学历 5%
  • 中专 3%
  • 硕士 1%
  • 中技 1%
  • 高中 1%
  • 博士 0.03%

经验要求

  • 1-3年 43%
  • 3-5年 20%
  • 不限经验 15%
  • 应届毕业生 12%
  • 5-10年 6%
  • 10年以上 0.28%

售后技术支持工程师岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占50%,本科占35%,不限学历占5%,中专占3%,硕士占1%,中技占1%,高中占1%,博士占0.03% 。经验要求哪个最多?1-3年占43%,3-5年占20%,不限经验占15%,应届毕业生占12%,5-10年占6%,10年以上占0.28%

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