售后客服专员英文怎么说

After sales customer service specialist

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售后客服专员岗位职责

  • 售后客服专员 岗位职责来自 海目星激光

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    一、岗位职责:
    1、客户设备维修保养需求接受,并记录整理及汇报,协调、指派售后服务工程师;
    2、接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;
    3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
    4、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
    5、售后收费项目费用计算与报价。
    二、任职资格:
    1、大专以上学历,有1年客服或售后相关工作经验;
    2、熟悉售后客服相应流程和规章制度;
    3、思维敏捷灵活,有耐心,语气亲切,工作主动积极。
    更新于 2020-11-25
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 中国平安

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    岗位职责:
    1.电话回访已办理业务客户,发展维护良好的客户关系并做好记录;
    2.处理客户投诉及建议并及时反馈客户提出的各类问题并做好记录;
    3.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
    4.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
    任职要求:
    1.大专及以上学历,男女不限,有相关经验者优先;
    2.语言组织能力强,善于沟通表达;
    3.具备较强的学习能力,计算机常用软件操作熟练;
    4.为人诚实,积极向上,自我调节能力较好;
    5.有较强的责任感和团队意识;
    福利待遇:
    薪资:基本工资 、绩效工资、 津贴补助,平均工资在6000-8000,根据个人能力不封顶
    待遇:周末双休,不上晚班不加班,法定节假日均休。
    更新于 2020-11-25
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 阿康健康

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    岗位职责:
    1、负责对接储运对于平台订单的处理出库及库存协调;
    2、负责与平台客户问题订单售后问题的沟通处理;
    3、负责给合作开展电商代运营项目合作客户提供相关的产品资料等售后服务
    任职要求:
    1、专科及以上学历,医药、生物类相关专业;有良好的职业道德和强烈的工作责任心;
    2、医学/药学专业应届毕业、实习生亦可考虑;
    3、具备良好的沟通语言表达能力和组织计划协调能力;
    4、能自觉服从公司的安排,具备团队合作精神及抗压能力,积极敬业,为人诚信,有责任心。

    综合薪酬(底薪+提成):2700-3500
    更新于 2020-11-25
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 经传多赢

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    岗位要求:
    1、大专或大专以上学历。
    2、声音甜美,口齿伶俐,普通话发音标准。
    3、有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力。
    4、有营销意识,思路清晰,反应灵敏;
    5、能熟练操作电脑,熟悉WORD、EXCEL等软件。
    6、有相关工作经验者优先录取。
    工作职责:
    1、负责日常客户或用户的电话,官网咨询。
    2、针对新用户进行产品使用电话回访。
    3、全国服务体系的客服人员管理。
    4、全国用户协议的收集与整理。

    联系人:黎小姐
    可加微信 13265133956 咨询
    更新于 2020-11-21
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 中国太平洋保险股份有限公司广州分公司

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    工作描述

    1.1 收集、审核和上报客户投保、保全、理赔资料;

    1.2 指导代理人关于投保、保全、理赔相关资料的填写;

    1.3 实施保单发放,回收、回销保单回执;

    1.4 实施代理人展业等工作所需单证及发票的管理,回收、回销相关回执;

    1.5 监督业务品质,发现问题并及时向上级部门反馈,有效控制业务风险;

    1.6 参与营销服务部的产说会和创说会;

    1.7 收集、上报代理人入职、离职资料,办理营销服务部入职、离职手续

    1.8 实施代理人出勤管理,统计分析相关报表;

    1.9 协助服务部经理开展代理人队伍管理及组织发展。


    二、福利待遇:

    1)、周一到周五每天上午8:30-10:00参加早会培训分享交流,周末双休,按国家法定节假日统一休假;
    2)、方案奖金、续年度服务津贴、年终奖等;
    3)、提供养老商业险;意外身故/全残保障,;疾病身故/全残保障,保额2万-50万元不等,意外医疗保障,住院医疗保暲(按正式及以上职级、 服务年限匹配);
    4)、国内外免旅游方案以及专业培训。
    5)、薪酬结构:培训津贴、岗位津贴、销售津贴、初年度服务津贴、续年度服务津贴、岗位津贴、绩效津贴、增员辋导奖、团队管理 奖、季度奖等;公司提供完善的培训支持;新人入职、转正、进阶等系列培训,金融理财专业培训,中高级管理培训,星级讲师认证培训等;长期享有团队管理、营销知识、金融知识、法律知识、社交礼仪技巧等专业以及全国各地学习交流分享、旅游等机会。
    6)、完善的晋升体系,可晋升室经理,区经理,大区经理,总监等职位;
    7)、新人前期由主管辅导并陪同展业。
    三、入职要求
    1)、大专以上学历,年龄24—45周岁。
    2)、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取。
    3)、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、具有清晰的人生目标。
    4)、良好的亲和力与团队合作精神,能在压力下工作。
    5)、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑。
    更新于 2020-11-14
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 广州博控

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    岗位职责:
    1、负责接听公司的售后服务电话,做好记录并安排相应人员处理;
    2、解答客户一般的技术或产品咨询,给客户提供简单的远程技术支持服务;
    3、跟进、协调售后人员出差情况;
    4、负责售后部门各类工具、设备和文档的管理;
    5、售后部门办公用品、办公环境的正常维护;
    6、撰写售后相关的各类公文和统计报表;
    7、上级领导安排交办的其他临时任务。
    岗位要求:
    1、全日制大专及以上学历,理工类或管理类专业(环境、计算机、软件、电子、物联网等相关专业优先);
    2、男女不限,具有一年以上售后、客服工作经验,或仪器仪表、环保行业工作经验;
    3、积极主动的服务意识和工作热情,较强的对产品和技术学习能力(入职后公司会组织相应的培训);
    4、工作细心、负责,有良好的语言组织与沟通协调能力;
    5、有一定的文字功底和公文写作能力。
    更新于 2020-11-09
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 苏州泛普科技股份有限公司

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    1、普通话流利,沟通和表达能力良好,能够承受工作压力,工作细致,责任心强;
    2、具备较强的服务意识;有亲和力,善于维护和保持与客户的良好关系;
    3、熟练使用office等办公软件;
    4、有1-2年客服工作经验(如条件优秀者可放宽要求)
    5、具备基本数据汇总和分析能力
    岗位描述:
    1、负责公司咨询窗口关于售后反馈的维护,如对接处理400电话,线上平台等窗口的客户需求
    2、为客户提供专业的售后信息咨询服务,帮助客户解决在使用公司产品和服务过程中出现的问题
    3、完成售后工单派发,跟踪售后技术服务的进度与结果,并进行相关满意度回访调查
    4、定期汇总售后反馈数据;
    5、完成上级领导安排的其他任务
    更新于 2020-11-06
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 上海芝柯智能科技有限公司

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    岗位职责:
    1、接待客户就销售和服务提出的咨询和投诉,完善记录并上报;
    2、负责完成分管客户的报修处理流程,并安排维修人员进行维修;
    3、定期对所有客户返修产品的处理情况进行汇总及汇报;
    4、协助销售进行发票的开具跟踪;
    5、协助部门经理做好其布置的产品后续工作;
    6、完成部门经理安排的其他事项。

    任职要求:
    1、普通话标准、流利,有较强的沟通能力,责任心强;
    2、工作细致,有耐心,具备良好的服务意识,能够妥善处理客户关系;
    3、有较强的抗压能力,积极主动;
    4、熟练使用办公软件;
    5、优秀应届毕业生亦可。
    更新于 2020-10-31
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 北鼎科技

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    职位诱惑:发展空间大 团队氛围好 月休8天 五险一金
    职位描述:
    【我们可以提供】
    稳定且健步发展的组织环境,距公司10min车程的双人宿舍
    入职即开始购买五险一金,晚班提供班车送到家
    每年一次团队出游基金,每年一次健康体检
    完善的客服体系培训机制,售前售后在线热线等多渠道发展机会
    横向纵向的发展通道(客服晋升路线&客服转运营路线)
    轻松活跃的团队氛围,零食吃到撑,奶茶喝到饱
    目前售前售后都在,欢迎投递您的个人简历!


    【岗位职责】
    1、通过本职工作,提升售前咨询满意度,促成销售,为消费者提供优质购物体验,维护公司品牌形象
    2、处理用户通过旺旺提出的产品售前咨询问题
    3、引导用户购买,订单催付,促成销售
    4、对本职工作核心数据收集、整理、汇总,为部门决策提供参考依据


    【岗位要求】
    1、理解能力,交流能力佳,打字速度快
    2、积极进取,坚韧有干劲
    3、一年以上客服经验


    【上班时间】
    轮休,每月月休约8天
    早班:9:00-18:00
    晚班:12:30-21:30
    更新于 2020-10-31
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  • 售后客服专员 岗位职责来自 先特服务

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    职责描述:
    通过语音帮助保险平台消费者解决产品购买过程中遇到的产品咨询、产品理赔等相关问题。(无需推销,仅售后)


    任职要求:
    1、大专及以上学历(能提供毕业证学信网可查),有客户服务经验优先。
    2、品行端正、普通话流利、善于沟通、较好的语言理解和表达能力。
    3、打字速度不得低于30字/分钟。
    4、有责任心、执行力,具备一定的抗压力。
    更新于 2020-11-25
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售后客服专员企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 50%
  • 不限学历 16%
  • 中专 13%
  • 高中 11%
  • 本科 5%
  • 中技 1%
  • 硕士 0.05%

经验要求

  • 1-3年 45%
  • 不限经验 35%
  • 应届毕业生 14%
  • 3-5年 4%
  • 10年以上 0.02%

售后客服专员岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占50%,不限学历占16%,中专占13%,高中占11%,本科占5%,中技占1%,硕士占0.05% 。经验要求哪个最多?1-3年占45%,不限经验占35%,应届毕业生占14%,3-5年占4%,10年以上占0.02%

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