售后区域经理岗位职责

工作职责:1、区域内认证各4S店售后业务管理和指导，执行厂家政策，帮助服务店提升管理和业务能力，增加盈利能力。2、服务店投诉方面协助指导处理，商家提供解决方案。3、服务店业务方面沟通指导。4、做好厂家和商家的桥梁，达到共赢。5、区域内售后市场的协调平衡和管理。6、服务店技术、业务、索赔、备件、服务方面的具体业务指导和提升。7、协助服务店开展售后营销活动，维护顾客满意度，提升服务质量。8、负责片区售后市场稳定与店端管理提升。任职资格:1、本科以上学历，汽车相关专业优先；2、3年以上相关工作经验；3、主观能动性强，责任感强；4、能接受出差

一、工作地点：
华南地区（具体城市根据业务需求安排）
二、工作目标：
基于智己汽车的交付和售后模式，结合市场情况，为用户提供优异的交付和售后服务体验。通过现场管理与支持，提升经销商的运营能力和服务水平，增强用户满意度，塑造良好口碑并促进品牌传播。
三、岗位职责：
1. 确保区域交付目标的达成： 监控区域交付进度，确保交付任务按时完成，满足公司设定的交付目标。
2. 提升交付效率： 通过优化交付流程、协调资源分配，提高交付效率，缩短交付周期，确保交付效率达到公司设定的标准。
3. 数据分析与优化： 定期分析交付数据，识别潜在问题，提出改进建议，推动交付流程的持续优化。
4. 协助制定区域运营标准与流程，并推动其发布与实施。
5. 参与制定区域新经销商辅导标准及计划，协助收集交付及售后现场问题。
6. 协助处理区域重大客户投诉，监控问题解决进度并反馈结果。
7. 收集区域经销商运营数据，定期追踪经销商现场改善情况。
8. 梳理区域内部工作计划，跟踪工作进度，协助树立区域经销商标杆，总结并推广优秀案例。
四、任职资格：
1. 工作经验： 3年以上主流汽车品牌交付/售后服务运营或区域管理相关经验。
2. 优先条件： 具有豪华品牌、新能源品牌工作经验更佳。
3. 教育背景： 全日制本科及以上学历。
4. 专业技能：
• 熟悉区域运营标准与流程。
• 熟悉区域经销商管理方法。
• 熟悉交付及售后工作流程。
• 熟练使用Office、飞书等办公软件
五、我们提供：
• 开放包容的工作环境： 加入智己汽车，成为高端智能汽车行业的先锋力量。
• 广阔的职业发展空间： 平台支持个人成长，提供多样化的职业发展路径。
• 具有竞争力的薪酬福利： 包括但不限于绩效奖金、五险一金、带薪年假等。
• 团队文化： 年轻、创新、充满活力，与志同道合的伙伴共同成长。

目标：
基于smart服务模式及市场现状，为客户提供smart服务体验，通过对经销商现场管理的各项工作，提升经销商服务水平，提升用户满意度，从而在用户中形成良好的口碑并进行传播
职责描述：
协助区域运营标准和流程的制定与发布
协助制定区域新经销商辅导标准及计划,协助收集区域交付及售后现场问题
协助区域重大客诉抱怨处理和监控反馈
协助收集区域经销商运营数据，对经销商现场改善情况定期追踪
收集区域运营内部工作计划，并跟踪工作进度,协助树立区域经销商标杆，总结优秀案例反馈
任职资格：
5年以上主流汽车厂家售后服务运营或区域管理相关工作经验
全日制本科及以上学历
"熟悉区域运营的标准和流程
熟悉区域经销商的管理方法
熟悉交付及售后的工作流程"
熟练的英语听说读写能力
熟练的office软件使用能力