ssc主管岗位职责

岗位职责:
1、建立并完善统一的SSC服务流程与操作规范，不断了解业务需求，不断优化和改进工作流程，确保流程质量、效率和管控的持续改进，形成流程性文件。
2、为SSC小组支持各部门业务交付结果负责，包含入转调离、合同、档案、考勤、社保公积金、员工关系等模块，保障服务交付的及时性及准确性。
3、负责组织人力资源数据分析工作，为公司、COE、HRBP提供数据支撑，并根据分析结果提出改进建议；
4、负责对接HR相关外包服务供应商，完善规范对接流程，建立监督反馈流程机制；
5、负责对接HR相关服务供应商，完成分公司员工社保公积金相关事宜；
6、负责人力资源系统管理，包含于：系统内部权限管理、系统流程调整优化、系统组织架构管理等。
7、与COE和HRBP紧密协作，完善实施相关劳动法律法规、政策及实施办法，协助员工关系的处理和预防等工作
8、负责建设HRSSC的服务品牌，包括内部沟通机制建立、SSC定位及相关宣传；
9、根据公司需求，完成其他相关的人力资源管理工作。
任职要求:
1、统招本科以上学历，5年以上人力资源工作经验，3年以上管理经验。
2、具备优秀的SSC落地运营经验，能独立组织和完成人力资源共享模块工作，管理过北森等人力资源系统者优先。
3、具备较强的沟通和协调能力，能够有效地与团队成员、上级领导和其他部门进行沟通和协调；
4、具备较强的领导和管理能力，能够带领团队完成各项任务，并对团队成员进行有效的管理和指导；
5、熟悉人力资源相关政策、制度和流程、并熟悉劳动相关法律法规在企业的运用，具备丰富的员工关系实操经验。

职责描述：
1. SSC运营管理
- 制定并优化SSC服务流程、操作标准（SOP）及服务指标（SLAs）；
- 监控服务质量与时效性，定期分析运营数据并提出改进方案；
- 统筹管理员工全生命周期事务（入离职、调动、档案、考勤等）。
2. 团队管理
- 组建并培养SSC团队，明确岗位分工与职责；
- 制定团队绩效考核标准（KPI），提升团队专业能力与服务意识；
- 解决员工复杂问题及投诉，确保服务满意度。
3. 客户服务支持
- 对接业务部门及员工需求，提供标准化、高效的人力资源服务；
- 定期收集内外部客户反馈，推动服务改进与创新。
4. 合规与风险管理
- 确保人力资源操作符合国家法律法规及公司政策；
- 制定SSC风险防控方案，处理劳动纠纷及突发事件。
5. 成本控制
- 合理规划SSC预算，优化资源配置，降低运营成本。
6. 跨部门协作
- 与COE（专家中心）、HRBP（业务伙伴）紧密合作，推动人力资源项目落地；
- 协同财务、IT等部门优化跨职能流程。
任职要求：
- 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业优先。
工作经验
- 10年以上人力资源相关经验，3年以上共享服务中心或大型企业HR运营管理经验；
- 熟悉SSC全模块（薪酬、员工关系、数据管理等）操作流程；
- 有HRIS系统（如SAP、Workday、用友等）实施或优化经验者优先。
专业技能
- 精通劳动法及人力资源管理相关政策；
- 具备优秀的流程优化能力与数据分析能力；
- 熟练使用Excel、Power BI等工具，擅长通过数据驱动决策；
- 优秀的项目管理能力与跨部门沟通能力。
其他要求
- 服务意识强，能适应快节奏、高压力工作环境；
- 英语能力良好（如需对接跨国业务）优先；
- 具备创新思维与数字化转型实践经验。

职责描述：
1. 团队管理与统筹：负责SSC团队日常管理、人员调配、绩效考核及能力培养，明确岗位职责，搭建协作氛围，确保团队工作有序达成。
2. 用工与合同管理统筹：统筹员工用工全周期管理，指导团队办理各类用工及劳动合同相关手续，监督流程合规、规避风险；牵头完善员工档案管理体系，确保档案完整准确。
3. 考勤与薪资支撑管理：监督员工考勤、请销假及假期统计工作，建立异常预警机制，确保考勤数据准确，为薪资核算提供支撑，优化考勤流程。
4. 人事信息体系管理：统筹员工信息更新、人事系统维护及花名册管理，建立信息核对机制，推动系统优化，提升信息管理效率。
5. 员工服务与政策落地：牵头提供员工人事相关服务，统筹人才政策申报、人事证明开具等事宜，优化服务流程，提升员工满意度。
6. 福利与体系审核统筹：统筹员工福利体检及健康档案管理，确保福利落地；牵头准备体系审核人事相关材料，保障审核顺利通过。
7. 员工关系与风险管控：统筹员工关系工作，指导团队开展员工活动、处理工伤、跟踪竞业限制；排查员工关系风险，协调解决纠纷，维护良好员工关系。
8. 其他工作：对接各业务部门处理人事共享服务需求，完成上级交办任务，配合公司人力战略落地。
任职要求：
1. 本科及以上学历，人力、行政等相关专业，8年以上人力相关工作经验，其中3年以上SSC团队管理经验。
2. 精通SSC人事共享服务全流程，熟悉劳动法律法规，具备较强的用工风险管控能力。
3. 熟练操作人事系统及办公软件，具备较强的数据处理、分析能力，能通过数据优化流程。
4. 具备优秀的团队管理、统筹协调及沟通能力，能带领团队达成目标，协调解决复杂问题。
5. 服务意识、责任心强，职业素养良好，抗压能力强，严谨细致，注重效率与质量。
6. 持有人力资源管理师（二级及以上）证书、有大型企业SSC管理经验者优先。