网络客服主管岗位职责

网络客服主管职位描述：职位详情任职资格：1、市场营销、公共关系、医学等相关专业毕业2、3年以上客户服务管理工作经验，精通网络管理业务，具备网络拓展营销能力，具备团队建设培养能力；3、高度的责任心、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；4、工资高薪面议。
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岗位职责
1、 负责在线客服团队的日常管理，监督和培训；
2、 日常解答员工疑问，并给予指导；
3、 负责监督和评测员工的绩效表现，帮助其提高效率；
4、 上级领导安排的其他工作
岗位要求
1、 大专以上学历，有金融行业相关经验者优先考虑
2、 沟通能力强，具有团队合作精神
3、 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、 至少1-3年在线客服团队管理经验。
5、 熟练word、Excel、PPT等办公软件

工作内容：
针对公司即将到期的客户，进行下一年度的续费工作，所有客源均由公司提供，我们只需要通过线上电话洽谈沟通续费，无需开发客户跑业务。
工作要求：
1、中专高中及以上学历；
2、18-35周岁，性别不限；
3、普通话标准、流畅 、有上进心，想赚高薪、想做管理者优先录用。
其它优势：
福利待遇：
1、底薪综合3000左右+业绩提成（3-6%），综合收入5000-12000元 上不封顶，业务成熟后薪资根据个人能力来定
2、福利：传统节假日300元/节，春节500元，降温费和取暖费200元/月，共发放6月。
3、午餐：40元/月(交200当月餐补160，实付40）
4、工作时间：8:30-12:00 14:00-18:00 周末双休（遇到业务繁忙期间存在加班的情况）。