网络咨询主管岗位职责

网络咨询主管职位描述：网络咨询主管（口腔）职位描述：岗位职责1、负责网络咨询模式的建设与完善；2、针对不同的客户类型制定不同的咨询方案；3、负责所辖范围的营销服务团队提供培训和咨询支持；4、执行并完成咨询部整体业务销售计划及业务指标；5、组织研究网络咨询的方式方法，充分突出医院的特点及优势；6、对电话咨询各类数据进行汇总统计，并对咨询人员的服务进行监督、指导；7、配合医院各种促销活动的策划和推动，活动项目顺利完成；8、组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复；9、对咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计；10、网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计；11、组织咨询服务人员认真回访预约客户，跟踪客户动向，提高客户到院量；12、记录顾客六十原因，月末作出数据分析资料，不断提高顾客到院量、成交率；13、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、口腔医学、护理类相关专业大专及以上学历，5年以上咨询工作经验；2、具备专业的口腔医学与基础医学知识，电脑操作熟练，能熟练操作办公自动化软件，有较强的洞察能力，能及时发现问题、解决问题，有良好客户关系处理技巧，较强的团队合作精神；3、有口腔咨询、电话咨询、网络咨询等相关工作经验者优先考虑；4、有部门管理经验，沟通协调抗压能力强。
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网络咨询主管职位描述：1、2年以上医院网络咨询管理经验；2、熟悉目前主流推广渠道以及转化流程，有神经内科方向相关经验者从优录取；
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网络咨询主管职位描述：岗位职责：1、负责医院咨询电话的接听、预约登记、数据统计分析、和微信咨询工作；2、利用公司提供的新老客户资源进行有效的跟踪、回访，了解客户的需求；3、维护老客户，开发新客户；4、通过电话、网络等多种方式对客户咨询进行反馈；任职要求：1、普通话标准，吐字清楚，亲和力强，善于沟通；2、能主动关注和开发客户的需求；3、有良好的服务意识，和抗压能力；经历：有1年以上电话客服、销售、邀约的经验，有相关医疗从业经验优先。
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