物业客服助理岗位职责

【岗位职责】
1、招商租赁支持：客户接待、带看及来访登记；办理入驻、退租、车位租赁等手续，整理归档合同表单；收集业户意见，协助满意度调查数据录入。
2、运营与数据协助：发送缴费通知、配合费用催缴；协助策划社区文化活动，负责现场布置、拍照及素材整理；统计运营数据并制作报表。
3、基础服务与巡查：受理业户咨询及报修，及时派单并跟进；每日巡查辖区环境卫生与公共设施，发现问题上报并督促整改；维护大堂及办公区域秩序，协助处理简单突发情况。
4、行政协作：拟定和派发通知、温馨提示，做好文件收发与档案管理；完成领导交办临时任务，配合跨部门协作。
【任职资格】
1、大专及以上学历，身高160cm及以上，形象气质佳；
2、具备1年以上写字楼或商业物业客服经验；
3、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备一定的数据统计与报表制作能力；
4、执行力强，做事细致耐心，能配合完成费用催缴等指标任务。
5、有责任心及团队精神，愿意在物业领域长期发展。
【公司福利】
公司食堂包一日三餐、五险一金、工龄工资与健康体检、团建、生日福利、公司政策内免费外部培训。
【工作地点】 广东省广州市天河区490号壬丰大厦

岗位职责：
（1）保持与各部门内部的工作联系，准确转达上级工作精神，布置具体工作；
（2） 负责为新入驻客户办理交房手续，并发放《业/租户手册》、《装修手册》等文件资料；
（3） 跟进租户二次装修进场工作并办理相关手续；负责装修业户现场违规、违章、违反大厦管理规范事项，与业户和装修公司及时沟通；
（4） 掌握业户入驻及公司的有关情况，保持与业户的联系；
（5）处理日常各类文档资料的整理工作，管理、更新、完善业主档案，以及业户所有资料的定期归档工作；
（6）做好每月租金、物业费、水、电费等费用的制单、发单、结算及催收工作；
（7）负责管理中心对客服务的各种通知、温馨提示用函件等拟定、张贴、发送工作；
（8）定期对空置房检查，并将检查情况以空置房检查记录形式进行存档；
（9）每日两次对写字楼层（商场）巡查，包含：入住层、装修施工层、空置楼层，检查、跟进、监督写字楼和商场、公共区域的清洁、绿化、公共设施设备开闭、运行状态等情况，完善巡检记录；对于需维修项及时报前台派单处理，有异常情况的需立即报告直属领导；
（10）工作日上班高峰时段执行晨迎礼仪。
任职要求：
1、1.63米以上，亲和力强，具有良好的主动服务意识，沟通协调能力；
2；熟悉物业客服基本操作流程；
3；熟练使用电脑办公软件；
4、大专以上学历，有两年以上物业写字楼同等工作经验。
5、有《物业管理员》或物业管理专业 可以加分哟！
工作时间：双休+节假日休息
期待您的加入！（公司将为您提供良好的工作环境，专业的培训机制，完善的晋升体系）

央企物业招聘小区物业管家和前台。
1、准备业主办理入住的相关资料；
2、按照入住流程为业主办理收楼手续；
3、掌握所管理区域情况、业主及企业基本信息；
4、负责业主装修手续的办理和相关证件的发放及对业主装修现场的检查；
5、接受业主来电来访、对业主提出的问题进行耐心细致的解答；
6、定期进行业主的走访并汇总业主建议；
7、负责日常业主的报修和投诉的处理，完成满意度指标任务；
8、负责保洁绿化的监督管理工作；
9、促进物业费、车位管理等经营业绩指标达成；
1、善于沟通，团队意识强，能吃苦耐劳，具备较好的抗压能力；
3、有3-5年相关物业服务经验者优先考虑；