物业前台客服岗位职责

岗位职责:（物业公司客服前台文员）
1、及时、准确接听业主报修电话，填写派工单。
2、定期走访业主，了解业主需求，及时处理业主的意见。
3、做好业主（住户）来电、来访、接待工作，以及业主（住户）意见、投诉的处理和回访。
4、收发公司及大厦报刊，并做好登记管理以及转递工作。
5、员工考勤管理等。
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
，身高160厘米以上，形象气质俱佳，沟通能力、亲和力、责任心较强，电脑操作熟练。（在物业公司就职半年以上的优先）

岗位职责：
1、负责前台电话的接听、转接，记录投诉、报修等信息，并及时协调相关部门处理；
2、负责办理客户过户、装修、放行、门禁、停车月卡等相关手续；
3、负责建立并管理客户档案，做好资料收集、归档、管理工作；
4、负责区域内的通告、文件的拟写、发送。

任职条件：
1、18-35岁之间，大专及以上学历；
2、具有1年以上物业客服相关工作经验，熟悉客户咨询、投诉等处理技巧；
3、普通话标准，性格外向，工作认真负责，主动服务意识强，有良好的沟通协调能力，有一定抗压能力。

岗位职责：
1、负责小区日常业主的接待；
2、负责小区业主问题报修、建议的录单分配；
3、负责业主档案管理、钥匙管理；
4、负责业主交房、装修、停车管理等手续办理；
任职资格:
1、要求能够熟练操作电脑、办公软件。
2、学历要求：大专及以上。
3、性格外向，开朗，不拘谨，能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。
4、思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神；
5、有物业行业同等岗位工作经验优先！
工作时间:8:30-17:30 单休 五险包住发餐补，年终奖，13薪，各种福利，包吃住，上升渠道通畅。