线上销售客服岗位职责

工作内容
1、通过微信、电话及网络平台（飞猪、小红书）对接客户咨询。
2、根据客户需求策划合理线路及报价。
3、及时处理订单，完成旅客签约等相关工作。
4、售后及客诉处理，提高服务质量。
5、协助上级收集、整理、分析市场及竞争对手信息。
6、数据报表统计分析及其他日常事务处理。
7、有线上销售经验者优先。
薪酬架构：底薪+提成，上不封顶。
职位福利：节日福利、绩效奖金、五险

1、根据流量客户转化及时接待客户在线回复，提升客户转化率和复购率，销售五金产品；
2、根据公司提供客户信息通过电话与客户进行沟通，促成合作，完成复购，公司提供客户（老客户）进行转化；
3、定期回访客户满意度或解答疑问，及时发现客户需求和意见，并记录整理汇报。
4、完成上级领导安排的工作。
任职要求：
1. 性格亲和，具有优秀的表达、沟通及反应能力；
2. 有较强的学习能力，善于思考和总结，能快速掌握专业知识；
3、精通各种网络销售技巧，性格外向，沟通力好，随机应变能力强，熟练使用办公软件，有电话销售或网络销售相关工作经验者优先；
早8:30--5:30，每周调休，月休4天

天龙美材成立于1999年，是一家“专注于美业发展27年，用心服务10万+客户”的企业；集研发、生产、销售和服务于一体，致力于为每一位客户提供优质的美业全方位解决方案。
岗位职责：
1. 负责客户关系的维护与管理
2. 提供售前咨询与产品介绍服务
3. 处理售中订单跟进与协调工作
4. 解决客户售后问题，确保客户满意度
5. 进行客户再开发，挖掘潜在需求
6. 完成客户服务相关文档记录
岗位要求：
1. 大专及以上学历，接受应届毕业生
2. 打字熟练，工作效率高 ，工作细心，注重细节
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效管理客户关系
4. 抗压能力与目标感强，能在高压环境下工作
5. 学习能力强，能快速掌握新知识和技能
6. 思维活跃，有创新意识和想法
入职即享专属福利：实现品牌洗护/护肤品自由，与行业资深导师并肩工作，享受免费专属发型设计与烫染服务，轻松开启你的美丽职场之旅。