销售跟单客服岗位职责

岗位职责：
1、样品的立项追踪；
2、客户订单处理：进系统，出货计划，出货安排等；
3、开票回款；
4、客户接待；
5、领导交办的其他工作。

任职资格：
1、专科及以上学历，外语优秀着重考虑；
2、3年以上相关工作经验；
3、可熟练操作办公软件；
4、处事灵活，良好的沟通协调能力。
其他信息

一、岗位职责：
1、负责客户订单的全程跟进，包括信息对接⇢订单录入下达⇢生产进度跟催⇢发货安排及售后处理工作。
2、主动问候客户销售情况：销量、库存及动销数据，识别热销与滞销产品，为客户提供销售建议。
3、内部与计划、生产、物流、财务等部门对接协调，跟进订单按时交付。
4、处理客户咨询、投诉及售后问题，维护客户友好关系。
5、线上还可通过短视频开发新客户资源（开发客户有提成）。
6、完成上级交办的其他相关工作。
二、任职要求：
1、有市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先。
2、有销售客服或跟单经验优先（应届生有信心者亦可）。
3、有一定抗压各适应能力、良好服务意识、和效好的沟通能力。
4、要求有Excel表格制作、数据统计技能。

岗位职责：
1. 负责客户订单的录入、跟进与处理，确保信息准确无误；
2. 对接生产货运等部门，跟踪订单交付进度；
3. 对接大客户，负责日常沟通及售后问题反馈与处理；
4. 及时整理更新客户资料，维护客户管理；
5. 配合团队完善跟单客服制度流程；
6. 完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
3. 熟练掌握办公软件（Word、Excel等）操作；
4. 对数据敏感，具备一定的数据分析能力；
5. 工作细心、责任心强，能承受一定的工作压力。