新媒体咨询客服岗位职责

本岗位负责唐森白发脱发中心的线上客户咨询与转化，我们是一家全国连锁店，目前109家唐森白发脱发中心门店。2家植发医院。

核心岗位职责
‌一、线上咨询与答疑‌：
通过聊天工具（如抖音，美团，电商等平台）或电话或转微信接待患者咨询，专业解答。
二、客户转化与跟进‌：
邀约到院‌：根据咨询情况精准与门店预约，
长期维护‌：定期回访未到诊客户，跟进效果，提升复诊率‌‌。
‌三、销售目标达成‌：
完成上级下达的到院量，通过阶梯式底薪加提成获得高回报综合薪资5-10任职资格要求
‌基础条件‌：
学历：高中及以上学历
技能：普通话标准、沟通表达强，打字熟练。
‌经验偏好‌：
有医美、医疗、植发行业网络咨询或邀约经验者优先，但小白可培训上岗‌‌。
需抗压能力强，适应销售性质工作‌‌。公司包吃包住福利待遇齐全。

‌职业路径‌：
纵向晋升：网络咨询师 → 组长 → 主管 → 经理/总监‌‌。
公司提供客户资源及专业培训，无需自主开发‌‌。

新媒体咨询客服职位描述：一、咨询组长。二、熟手。或有经验优先。岗位职责：1、负责对接新媒体，为在新媒体上的顾客提供咨询服务；结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取大化提高预约成功率和现场来诊率；2、负责接待在微信上打招呼的客户以及咨询；3、沟通能力强，打字速度快，熟悉电脑操作；4、熟悉互联网络，熟悉使用网络交流工具和各种办公软件；任职要求：1、22-30岁，中专及以上学历。2、有从事过医院网络咨询与电话咨询的优先
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