续费客服岗位职责

中国人保财险三明市分公司
招聘岗位：车险续费专员
一、岗位要求
，熟悉电脑办公软件，沟通表达能力较强，认可企业文化
二、工作内容
按照公司提供的车主客户清单与待续约客户电话联系，进行到期提醒、答疑、制定承保方案、促成、办理等工作
三、薪资福利
底薪2200+提成+奖金+包住+福利食堂+五险一金=4000-6000
7小时工作制，周末双休。无需外出，客户资料由我们提供。
享受国家法定节假日、年终奖励、带薪年假
四、工作地址
1、三明市沙县新城中路13号（沙县医院附近）
2、三明市梅列区徐碧一村66栋保险大厦（徐碧派出所隔壁）

一、职位描述
1、负责阿里巴巴诚信通老客户回访，跟进服务与到期会员续费工作；
2、准确把握客户需求，加深与客户感情联系，建立良好的客户满意度，从而让客户有更好的效果，并为客户提供专业阿里巴巴本地咨询服务；
3、提供完善的客户培训和运用服务支持；
4、每天工作内容通过电话，旺旺，QQ:**********，与老客户沟通为主。
二、任职要求：
1、认同阿里巴巴企业文化和价值观
2、具备敏锐的揣摩客户心理能力，善于发现客户需求，并能及时打消客户心理顾虑的能力
3、谈吐稳重，性格开朗，具自信心、学习能力、沟通能力和亲和力
4、具备基本一定社会阅历和交际能力，做事有计划，执行力强
5、有较强的成功欲望及事业心，持之以恒的决心
6、对互联网有一定的了解，工作踏实，抗压能力强
三、职位晋升发展：
客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
四、学习晋升通道：
1.全方位系统化培训体系——助您轻松入门！
（1）新员工首月岗前培训；
（2）团队内部进行每周1次技能培训
（3）公司每月进行2-3次集体培训
（4）直属经理，优秀主管、师傅一对一带教
2.多渠道职业晋升规划——让你成就未来

一、工作内容：
（1）针对办理业务的客户，进行定期回访维护；
（2）对于业务到期客户及时提醒办理相关承保业务；
（3）打卡时间：周一~周五 上午 08：30-12：00、下午 14：30~18：30，法定节假日正常休息并发放相关福利。
（4）无须外出、无须应酬客户；室内办公，环境干净整洁温馨。
二、任职资格
（1）中专（含）以上学历，年龄18-36周岁。
（2）个性开朗、反应敏捷，具有较强的事业心与上进心，勤学好问、勤奋努力；追求高薪者、希望给自己与家庭带来一份稳定的工作与收入。
三、福利待遇：
（1） 薪酬架构 = 无责底薪＋业绩提成，月均5k－8k
（2）五险 + 专业培训 + 节假日物资福利