养老院副院长岗位职责

岗位职责‌
一、‌市场策略制定与执行‌
1.根据养老院经营目标，制定年度营销计划及销售策略，分解营收指标并带队落实。
2.分析区域养老市场需求、竞争格局及政策动向，动态调整营销方案（如定价、渠道、推广活动）。
3.定期提交经营分析报告，包含客户转化率、市场占有率等核心指标。‌
二、‌推广‌
1.主导品牌形象塑造，通过线上线下渠道（社交媒体、行业展会、社区活动）提升机构知名度。
2.对接政府资源、行业协会及媒体，维护公共关系，
3.设计个性化营销物料（如康养服务手册、客户案例集），突出机构差异化优势。
三、‌客户开发与关系维护‌
1.开拓B端合作资源（医院、社区中心、保险公司），建立长效转介机制；管理C端客户全生命周期，从咨询到入住转化。
2.组织开放日、体验营等活动，增强潜在客户信任感；定期回访家属，处理投诉并优化服务流程。‌
四、‌团队管理与协同‌
1.组建营销团队，制定绩效考核标准，培训一线人员沟通技巧与养老政策知识。
2.联动护理、后勤部门，确保客户承诺的服务质量落地（如医疗护理响应速度、居住环境品质）。‌
五、‌经营指标与风险管理‌
1.监控营销成本与ROI（如获客成本、客单价），协助院长达成年度营收及利润目标。
2.预判市场风险（如政策变动、舆情危机），制定应急预案并主导危机公关。‌
任职资格
‌学历/专业‌：本科及以上学历，市场营销、老年服务管理、护理学或商科相关专业优先。
‌经验‌：具备保险、大健康品牌销售管理经验或3年以上养老/医疗行业营销管理经验，有成功提升机构入住率案例者加分。
具备社区、街道资源优先。
其他福利：五险一金

1)在院长领导下，分管全院的业务工作；
2)负责组织拟定全院业务部门各项工作制度，经常督促检查工作制度和操作规程的执行情况；
3)负责组织、检查老人生活护理、康复保健工作；
4)定期分析各类业务指标，工作测评，护理员工作满意度测评，提高养老服务质量；
5)负责组织全院各类业务人员和护理员的业务技术学习。

岗位职责：
1.根据集团医疗板块的整体战略布局，搭建综合运营管理体系并统筹下设各医疗机构实体和医疗筹备项目的实际运营管理工作落地实施；
2.统筹医疗板块医疗供应链管理、医疗质量与客户管理、信息化建设与管理；
3.负责医疗、护理的服务标准制定、培训及监督管理；
4.负责设备物资标准制制定与管理，包括医学工程、大型医疗设备管理、药品管理及耗材管理；
5.负责医疗后勤服务标准制定及后勤保障等支持管理；
6.负责医疗市场营销管理；
7.组建及培养医疗运营管理团队。
职位要求：
1.硕士及以上学历，医疗、经济和管理学相关专业毕业；
2.十年以上国内外大型医疗集团或综合医院运营管理经验，具有医疗管理理论和实际操作经验、业务技能，能辅导、提高所属各医疗实体业务经营能力。
3.具有国际化视野和创新精神，思路清晰，具有较强的多任务处理和抗压能力；
4.有较强的团队领导能力和项目推动能力；
5.国内外知名医疗管理机构工作经验及海外教育和工作经历者优先。