药师客服岗位职责

需要有药店门店或者客服经验，有职业药师证(有相关的资质相关的证书也可以的)
一、工作内容：
负责无人便利店的监控客服工作，通过电脑查看监控，解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题。
二、任职要求：
1、年龄20-30岁，大专
2、普通话标准，需要有客服经验
3、有1-3年相关药师经验，有药店门店或者客服经验，有职业药师证(有相关的资质相关的证书也可以的)
三、薪资待遇：
综合薪资5-7k，入职缴纳五险一金。
四、工作时间：
每周双休，每天工作8小时。

岗位职责：1.顾客咨询与接待。通过电商平台/小程序等渠道及时响应顾客咨询，提供药品功效、用法及禁忌症说明，并记录顾客需求及咨询内容
2.用药推荐与销售支持。推荐合适药品及促销方案，解答交易问题，协助完成下单流程
数据记录与分析。准确记录咨询及销售数据（如转化率、客单价等），每日分析客服销售情况，提出优化建议
任职要求：中技中专及以上文凭，有药店工作经历，有药师证优先

岗位职责:
1. 负责为客户提供用药咨询服务，解答药品相关疑问
2. 协助客户了解药品使用方法、注意事项及不良反应信息
3. 配合相关部门处理客户在购药、用药过程中遇到的问题
4. 记录并反馈客户咨询中的共性问题和潜在风险

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够耐心倾听并准确回应客户需求
2. 拥有服务意识，能以专业态度完成日常客服工作
3. 具备基本的药品知识理解能力，可快速掌握常见药品信息
4. 能够遵守工作规范，按时完成分配任务并保持工作准确性
具备中药执业药师证硬性要求，单休，二个班次，9点到下午6点，每周*少值二次晚班，下午4点开始（居家办公），业绩另有提成