业务客服专员岗位职责

（一）岗位职责
处方管理：按 GSP 规范处理处方接收、分类、保存及废弃处理，确保及时率、准确率。
出库与报表：核对出库数据与处方匹配性，及时录入生产报表，按要求留存。
沟通配送：2 小时内响应客户需求，保障配送准确率 100%，3 日内处理滞留药品并完整记录异常。
合规安全：维护 7S 标准，下班前完成设备断电与数据备份，杜绝质量 / 安全事故。
协作支持：承担跨岗位顶岗（调剂、煎煮等），完成参访接待及临时工作。协同解决业务流程中的难点，保障服务的高效运转。​
（二）任职要求​
学历专业：20-30岁，大专及以上，医药相关专业优先，了解药品管理基础规范，熟悉医药相关知识，了解代煎制剂业务流程者优先。
经验能力：1 年以上客服 / 医药行业经验优先，熟悉办公软件，能精准处理数据与文档。
核心素质：沟通耐心、责任心强、注重时效，具备应急处理与跨岗位协作能力。

工作内容：合作商开发与业务对接
- 开发供应商：通过电话、拜访、线上推广等方式拓展供应商，达成长期合作及维护。
- 招聘信息发布：与企业HR沟通岗位要求（薪资、技能、经验等），撰写清晰的《岗位说明书》。
- 合同签订：明确岗位要求内容、工资标准及相关条款。

任职要求：
1.，高中及以上学历，人力资源、市场营销相关专业优先；
2.、年龄25-55岁。
3.、1年以上人力资源行业销售/客服经验，适应出差，
4、 具备优秀沟通协调能力，擅长客户需求挖掘与突发问题处理；
5、薪资8000元左右，上不封顶。

【工作内容】
- 处理订单，若客户订单交期变动需及时与客户沟通确认；
- 负责与海外客户进行电话及邮件沟通，确保信息准确无误；
- 安排客户出货，发现异常及时沟通解决；
- 应收账款的核对与跟催；
- 处理客户投诉，并分析原因告知主管；
- 协助处理客户订单、跟进客户反馈，提升客户满意度；
- 协调内部资源，确保按时完成客户订单；
- 定期向主管汇报工作进展，提出改进建议；
【任职要求】
- 英语读写熟练，能够作为工作语言；
- 大专及以上文化程度，工作责任心强；
- 制造行业业务跟单或计划物料经验2年及以上；
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力；
[Job Content]
Provide customer quotations follow up fconfirmation;
Handleders. If the delivery date of the customersder changes, communicate confirm with the customer in a timely manner.
Arrange fcustomers to ship goods communicate solve any abnormalities in a timely manner.
Verification follow-up of accounts receivable
Handle customer complaints, analyze the reasons inform the supervisor;
Conduct daily business communication in English to ensure the accuracy of information.
Follow up on customer feedback enhance customer satisfaction;
Coordinate internal resources to ensure the timely completion of customerders;
Report work progress to the supervisregularly put forward improvement suggestions;
【 Job Requirements 】
College degree above, with a strong sense of responsibility at work;
Proficient in English reading writing, capable of using it as a working language;
- At least 2 years of businessder following experience in the manufacturing industry;
Have good communication skills a strong sense of teamwork.
Proficient in using office software such as Excel, Word, etc.
Be able to adapt to a fast-paced working environment have strong stress resistance.