银行客服实习生岗位职责

岗位职责：
1．为客户提供优质的服务体验，回答客户咨询，根据客户需求提供合适的解决办法；
2．随时监察服务数据，及时发现并汇报突发问题，提供合适的临时解决方案，保证服务质量及入线率达标；
3．分析每日客户服务数据，总结问题，提供有效的服务提升建议；
4．了解客户的反馈建议，提供有效的解决方案及后续服务提升建议；
5．积极参与会议及培训，熟悉掌握有关产品的知识和服务技巧；
6．遵循银行既定政策，确保自己的工作操守符合合规风险管理程序及员工行为守则。

职位要求：
1.本科或以上学历，在校生或应届生，专业不限，至少连续3个月以上，提供转正机会；
2.英语四级以上，读写流利，可用英语口语与外籍人士沟通；
3.能熟练操作计算机；
4.具备优秀的人际沟通技能、灵活的应变能力、积极的工作态度和工作动力；

我们是【首批！央行+金融控股集团监管试点单位】【全球独角兽企业500强】【毕马威*金融科技50企业】【直招 非外包非第三方】【入职即属于内部自有员工，享受公司福利】
【带薪培训】：入职培训+上岗实践+导师带教，不用担心无经验！导师都很耐心且细心！
【标准工作时间】：8:30-18:30
一、岗位职责：
1.接受综合技能培训，学习并掌握银行金融知识
2.在老师带教下独立完成工作任务
3.深化客户关系，解决客户难题，减少公司财产损失
二、任职要求：
1.专科及以上，专业不限
2.可尽快到岗，可实习三个月以上
3.灵活主动，积极性高，优秀的沟通表达能力

【工作内容】：无销售性质，无需外出办公，提供培训，可以无相关经验，通过函件、邮件、电话等催促用户及时处理个人逾期账单。
【上班时间】
9：00-12：00，13：30-18：30 双休 法定节假日休假
【薪资制度】：薪资无责2700，工龄工资、带薪年假、内推奖金等
【福利待遇】：聚餐、传统佳节的心意礼品、产子津贴、开工红包、烧烤聚会BBQ等等
【购买社保公积金】：毕业后公司统一购买——养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金
【员工活动】：每月1-2次特色团建活动、公司高端年会，智能化办公，上下班指纹打卡。
【职业发展】：公司有提供横纵向的升职平台，专业及管理双通道的晋升发展空间。
专员--储备干部--组长--主管--经理
【岗位要求】
1、年龄20-35岁之间，要求会基本电脑操作，专业、男女不限。
2、沟通能力强，团队意识佳、态度端正，有团队合作精神。
3、工作与生活分开，不占用个人时间和资源。
4、征信良好，无不良逾期记录。
不需要销售！不需要销售！无任何销售性质！！！不包吃住！不包吃住！不包吃住！