用户运营岗位职责

岗位职责：
 用户生命周期管理：搭建用户生命周期模型，针对新客、活跃用户、沉默用户等不同阶段用户群体，设计并执行差异化的运营策略
 会员体系与忠诚度计划：搭建基于Shopify的会员制度、积分体系等，提升用户粘性和复购率
 用户触达与营销：全面梳理用户触达的场景、内容、标签、频次等，制定用户触达规范。通过EDM、Push notification、In-app 资源位、站内信等渠道，执行用户触达计划，如新品发布、弃单召回等；策划并落地有影响力的用户运营活动，如会员日、周年庆等
 用户反馈收集：建立用户反馈闭环，收集并分析用户声音（VOC），反哺产品、服务和运营策略的优化
 用户数据分析：核心关注用户留存、活跃、复购、LTV、积分进销存等指标，定期输出运营报告
 新工具探索：研究并推动引入业界头部 marketing automation 工具，提升用户触达和转化效率，助力公司产品用户运营做到业界先进水平。
任职要求：
 本科及以上学历，英语CET-6及以上水平，可作为工作语言，具备英文文案撰写能力
 6年以上用户运营经验，有DTC 品牌独立站经验优先
 熟悉CRM系统（如Klaviyo），精通邮件营销自动化流程
 出色的用户洞察力、沟通能力和内容策划能力，数据敏感，快速学习能力
 具有较强的沟通协调能力和全局性业务思维，能够将用户运营工作与长期经营结果挂钩

工作职责
1-维护区域用户体验：关注门店区域营运面，区域用户反馈针对用户特性及用户数据进行运营。
2-活动执行：协助策划并落地区域活动如（新品推广、节日营销、节点大促）负责活动选品、物料筹备、落地过程校准、活动数据复盘。
3-总部项目落地：配合总部重点市场项目在区域的落地执行，跟踪项目进度，收集反馈并及时同步。
4-市场信息收集：持续收集区域行业动态、竞争对手营销信息及消费者反馈，整理后形成报告提交。
5-加盟商支持：为区域加盟商提供基础营销支持与指导，协助加盟商落地常规营销活动，解答市场相关疑问。
6-品牌曝光协助：配合搭建区域基础媒体资源，协助开展线上线下品牌曝光活动，提升品牌区域知名度。

任职资格
核心能力：具备良好活动执行力与协调统筹能力
1-数据解读经验对数据敏感，良好用户视角，对用户增量运营有一定经验。
2-性格活泼外向，有较强沟通能力踏实严谨，有责任心积极向上。
3-目标感强；能适应快节奏工作，可接受区域内短期出差。
base地江西

工作职责
1、会员体系规划:主导小程序会员年度运营节奏规划，负责积分抽奖、新月礼券等会员活动0-1全链路策划，优化小程序入口曝光，提升参与度与券核销分
2、商城货盘与ROI: 负责“葫芦商城”货盘动态调优与ROI测算，平衡饮品券与常规商品兑换比例，提升积分消耗总量。
3、活动操盘与协同: 负责积分抽奖、生日徽章等会员活动全链路策划，高效协同设计、开发、供应链及分公司，把控货盘ROI与物资到仓时效
4、团队管理与分配:高效管理运营团队，驱动团队拿到业绩结果

任职资格
1、本科及以上学历，3年以上大型新消费、知名茶饮/快消或连锁餐饮行业运营经验，熟悉餐饮消费模式
2、敏锐用户洞察力:能站在用户视角思考、懂用户心理，能深刻理解用户心理、消费行为及日常痛点私域生态
3、操盘能力:精通微信生态、小程序及企微私域转化逻辑，具备良好的策略思考与年度业务规划能力
4、团队管理与带教: 有优秀的跨部门沟通能力;具备团队管理经验，有良好的带教能力，能赋能并驱动团队拿到结果