游戏客服专员英文怎么说

Game customer service specialist

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游戏客服专员岗位职责

  • 游戏客服专员 岗位职责来自 三七互娱

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    职责描述:
    1. 网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题;
    2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
    3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
    4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
    5. 提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;
    6. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。

    任职要求:
    1. 专科及以上学历,专业不限,有呼叫中心接入或外呼经验、电话销售经验优先;
    2. 热爱游戏,了解各类游戏玩法,对手机游戏有一定了解优先;
    3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人,有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
    4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;
    5. 思维敏捷,善于表达自己的观点和意见。
    6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力;
    7. 打字速度快,60字/分钟以上。

    福利待遇:
    1.薪资:基本工资+各类补贴+绩效(转正后);
    2.班次:周休2天,三班次排休制;
    3.其他:试用期购买社保和公积金;
    更新于 2020-11-25
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 贪玩游戏

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    工作内容:
    1、负责客户资料分类归档,及时跟进客户的游戏动向及体验感受;
    2、与客户保持良好沟通,及时收集和反馈客户信息,积极协调和统筹公司内外资源,不断提升客户满意度;
    3、通过电话针对大客户玩家进行产品推介,活动介绍;
    4、为用户提供细致周到的关怀服务、建议搜集、新功能体验提醒;
    5、负责对流失客户的及时跟进回访及反馈。
    岗位要求:
    1、热爱并认同游戏行业,大专及以上学历,能承受压力、乐于接受挑战的优秀应届生亦可;
    2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利,声音甜美;
    3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力;
    更新于 2020-11-25
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 飓风伟业

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    1、通过在线方式处理玩家反馈的平台及游戏问题;
    2、协助其他部门处理平台及游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
    3、与运营团队建立良好的沟通关系,从而提升玩家的游戏体验和用户粘性;
    4、了解对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
    5、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务,减少流失率。
    职位要求:
    1、全日制本科及以上学历,专业不限;
    2、具有高度的服务意识,从事过大客户维护工作或有客服服务类工作经验优先:
    3、熟悉计算机基础操作及网络知识,熟练使word、excel等办公软件;
    4、情商高,人品佳,头脑灵活且具备很强的沟通能力;
    5、游戏发烧友,善于沟通,开朗外向,主动积极,为人踏实诚恳;
    6、接受优秀应届毕业生。

    薪酬福利:
    1、完善的考核体系,每年两次定期和不定期升职加薪的机会;
    2、贴心的内部岗位调整机制;
    3、签订正式劳动合同,提供养老、医疗、工伤、失业、生育保险和住房公积金;有各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、丧假、产假、看护假、痛经假、带薪年假、全薪病假、儿童假、开学假等);
    4、享有带薪年假,法定假日正常休息,春节加长带薪假日;
    5、传统节日,为您的家人快递去一份公司的祝福;
    6、公司每月组织生日会活动,每年两次以上不定期的国内集体旅游活动;
    7、饮料、牛奶、零食等管够;
    8、每年有全面体检一次;
    9、内部良好的晋升通道,专业和管理双向晋升通道,只要您是金子就不会被埋没;
    10、轻松的工作氛围,年轻且富有激情的工作团队。
    更新于 2020-11-24
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 尚米网络

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    【岗位职责】
    1、通过在线方式处理玩家反馈的平台及游戏问题;
    2、协助其他部门处理平台及游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
    3、与运营团队建立良好的沟通关系,从而提升玩家的游戏体验和用户粘性;
    4、了解对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
    5、了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。

    【任职要求】
    1、全日制大专以上学历,专业不限;
    2、具有高度的服务意识,从事过大客户维护工作或有客服服务类工作经验优先:
    3、熟悉计算机基础操作及网络知识,熟练使word、excel等办公软件,打字速度55字/分钟;
    4、情商高,人品佳,头脑灵活且具备很强的沟通能力;
    5、善于沟通,开朗外向,主动积极,为人踏实诚恳;
    6、工作时间17:00-01:30,月休6天。

    【福利待遇】
    1、餐饮:公司为每位员工提供精美的早餐和下午茶,定期更换菜品,让你足不出户享受美食;
    2、休闲时间:定期组织专场体验和游戏比赛,更有精美奖品哦;
    3、带薪假期:享有法定节假日、婚丧假等一系列的丰富假期;
    4、年度旅游:我们每年定期组织员工国内外旅游,让大家在工作之余享受大自然;
    5、在岗培训:定期为员工提供在岗培训,提升专业技能和个人竞争力;
    6、运动俱乐部:羽毛球、乒乓球、篮球、台球、狼人杀等俱乐部。
    更新于 2020-11-25
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 星辉天拓

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    一、职位信息
    【岗位职责】
    1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题;
    2、收集用户反馈的BUG与建议和需求,并及时记录反馈;
    3、耐心,认真,细心,专心的倾听每一个用户的反馈,并为用户提供满意的服务;
    4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务;
    5、协调用户与产品的关系,做好中间桥梁的维护与调解作用;
    6、不断的自我学习及提升,个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。
    7、维护游戏生态环境。

    【岗位要求】
    1、打字速度不低于70字/分钟,并能做到根据问题作出准确的回复。
    2、熟悉操作Word和Execl办公软件,对平时工作中的数据及文档进行有序的整理,并加上数据分析。
    3、有较强的总结和整理能力,能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录,并做好交接。
    4、熟悉游戏玩法,每天*少要有2个小时在熟悉游戏,并整理游戏FAQ每周不低于50条。
    5工作细心,并有高度敏感度,**时间响应及反馈服务器和异常玩法。
    6、工作规范,能根据工作规范及流程进行操作管理。
    7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识,与同事保持良好的合作关系。

    二、工作时间
    早班时间:9:30-18:30(12:00-13:00休息时间)
    中班时间:15:00-24:00(17:30-18:30休息时间)
    夜班时间:22:00-9:30(2:00-5:30休息时间)
    客服工时是8小时
    月休6天,具体看组长排班情况轮休。

    三、福利待遇
    1.提倡“健康快乐,劳逸结合”的工作模式,提供舒适住宿、班车接送;
    2.法定福利:按规定购买五险及公积金;
    3.提供餐补:300/月;中班、晚车补:15/天;
    4.完善的成长体系,转正后每月有绩效奖金
    5.快乐生活:充满小哥哥小姐姐的公司大团建活动;
    更新于 2020-11-25
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 邑世游戏

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    1、协助各运营处理日常运营工作,对接渠道用户需求;
    2、深入分析游戏,提出相应的优化意见;
    3、对接跟进游戏的大客户情况。
    4、通过电话、QQ处理玩家的账号和充值问题,同步玩家异常


    任职要求:
    1、半年或1年游戏客服经验者优先;
    2、手游狂热分子,了解手游现状以及网民喜好;
    3、性格乐观开朗,有一定压力承受能力;
    4、较强的责任心,工作积极主动,具备良好的沟通能力及协调能力。


    福利待遇及个人发展:
    【工作时间】周一至周五
    【调薪制度】可享受每年三次调薪机会
    【晋升机会】专员→主管→经理→总监,能力决定位置
    【工作餐福利】每日免费提供午餐、晚餐
    【六险一金】社保+商业意外险+住房公积金
    【下午茶福利】每天16:00-16:30,水果、零食、咖啡、奶茶、蛋糕等任你选择
    【专业培训】每月两次公司内部培训,每周一次部门培训
    【办公环境】高大上办公环境,地处天河甲级写字楼
    【节日福利】春节、端午、中秋等节假日发放丰富礼品和购物卡
    【团队聚会】每月均有员工活动,唱K、烧烤、电影、聚餐停不下来
    【团体运动】每周一次运动会,羽毛球、篮球、网球、保龄球、桌球任你选择
    【健康体检】公司每年组织一次免费健康体检
    【娱乐健身】公司拥有大型健身房、瑜伽房,工作健身两不误,还有狼人杀等俱乐部等着你
    更新于 2020-11-24
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 手盟网络

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    岗位职责:
    1、根据游戏规则,通过各服务渠道对于玩家提出的的问题礼貌地进行答复并快速处理解决;
    2、反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通与安抚;
    3、负责玩家社区的日常管理和维护;
    4、按照部门要求,认真对工作情况进行总结,并按工作报告格式按时提交给指定人员;
    5、能及时发现玩家的需求及意见,并记录提报;
    6、根据合作职责,协助运营人员进行日常运营工作的开展;
    7、通过贴吧、微信等运营方式开展活动,促进游戏外部氛围。
    岗位要求:
    1、大专学历以上,工作经验不限,可接受优秀应届生;
    2、具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力;

    3、 具备良好的主动学习能力,逻辑思维能力与分析解决问题能力;
    4、 普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答客户的各种提问;
    5、 具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,善于沟通,求知欲强;
    6、熟练使用word、excel等常用办公软件;
    7、可适应倒班工作时间,A班:08:00-17:00,B班:16:30-01:00,D班10:00-22:00(夜班补贴20元)。
    更新于 2020-11-24
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 武汉掌游

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    岗位职责:
    1、每日为公司游戏付费用户进行专业、顾问式服务,帮助解决游戏内各种问题;
    2、了解用户需求,定期通过微信、电话、短信等形式不限的方式对用户进行互动交流,并维持长期稳定的合作关系;
    3、跟踪记录用户相关信息,及时制定维护策略,提升用户活跃度及消费;
    4、熟悉游戏,并且可以根据用户的反馈问题,进行汇总分析,提出和游戏相关的有效优化建议。


    任职要求:
    1、热爱游戏,形象气质佳、普通话标准,沟通和语言表达能力强;
    2、吃苦耐劳,能适应较大的工作压力,能接受调休以及工作和生活融合;
    3、具备高度激情,号召力和感染能力强,团队中比较活跃,正能量输出;
    4、熟练使用各类办公软件,其中Excel要求操作熟练。
    更新于 2020-11-24
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 仕才人力

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    岗位职责
    1、负责跟进、处理用户咨询问题;
    2、接听用户来电,发掘潜在VIP用户,提供优质服务;
    3、及时收集用户需求,进行整理、分析,制定维护方案,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费;
    4、负责对流失用户及时跟进、回访、召回及反馈事宜;
    5、认真完成上级领导安排的其它工作。


    任职要求:
    1、大专及以上学历,专业不限,热爱手机游戏,对手游知识有一定了解;
    2、普通话标准,具有良好的服务意识,从事过大客户维护工作或有客服服务经验优先;
    3、性格开朗,乐于分享和沟通,有较强的学习能力及应变能力;
    4、心理素质良好,能承受较强的工作压力,有强烈责任感,服从上级安排,团队意识强;
    5、能熟练掌握Word、Excel和PPT等日常办公软件。


    薪资福利:
    1、 试用期3个月,2800底薪+包餐,转正后底薪+绩效;均薪3500-5000
    2、 公司包中晚餐,早餐是以100块一个月的补贴
    3、 入职购买五险,转正后购一金。
    4、 专用的培训体系,培训期算在试用期内。
    5、各种节假日福利


    上班时间:9:00-18:00,中间休1.5小时。(偶尔需要加班)
    固定休息,大小周,月休6天


    上班地点:广州市天河区东莞庄路26号金润国际大厦
    更新于 2020-11-22
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  • 游戏客服专员 岗位职责来自 龙卷风

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    岗位职责:
    1.通过QQ、电子邮件等服务方式解答和处理玩家反馈的游戏相关问题;
    2.收集与处理建议、投诉、BUG、外挂、充值等问题,并与玩家做好沟通;
    3.与玩家直接沟通,确保用户意见的有效传达;
    4.创建及维护游戏社群管理政策。
    5.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
    6.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务
    任职要求:
    1.大专以上学历,应届毕业生亦可;
    2. 熟悉计算机基本操作及internet网络知识,熟练使用excel、word等办公软 件;
    3. 普通话标准,口齿清晰,声音甜美,具有亲和力。
    4. 英语四级以上或有网络游戏经验优先录取。
    更新于 2020-11-12
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游戏客服专员企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 33%
  • 不限学历 26%
  • 中专 17%
  • 高中 9%
  • 本科 6%
  • 中技 3%
  • 初中 3.1%

经验要求

  • 不限经验 47%
  • 1-3年 33%
  • 应届毕业生 17%
  • 3-5年 1%
  • 5-10年 0.09%

游戏客服专员岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占33%,不限学历占26%,中专占17%,高中占9%,本科占6%,中技占3%,初中占3.1% 。经验要求哪个最多?不限经验占47%,1-3年占33%,应届毕业生占17%,3-5年占1%,5-10年占0.09%

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