预定员岗位职责

1.负责饭店餐厅的收银与预定。
2.所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作，并及时将所有账单及凭证送至前台。
3.熟练操作发票机、POS机等。
4.及时完成班次内的登记报表
5.各班次之间需清楚的做好备用金交接。
任职资格：
1.有良好的沟通协调能力，形象气质佳。
2.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。
3.能够熟练使用一门外语、有酒店收银经验者优先考虑。

要求：形象气质佳，有较好的沟通能力，会简单的基本电脑操作。
福利：团建，年会、聚餐、月休息四天，包吃包住，法定节假日，节日福利，生日福利，缴纳五险。
可以直接到店面试

【岗位职责】

1、负责酒店客房预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统

2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的预订服务

3、核对每日预订信息，确保与前台、客房部等部门无缝对接

4、跟进特殊预订需求（如VIP、团队预订），协调相关部门落实服务细节

5、维护客户档案，定期更新预订数据并生成预订分析报表

6、处理预订变更、取消等后续事宜，妥善解决客户投诉



【岗位要求】

1、普通话流利，具备基础英语沟通能力

2、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（Opera系统优先）

3、具备优秀的服务意识和抗压能力，能适应两倒班工作制（无夜班）

4、注重细节，对数字敏感，有数据统计或客服经验者优先

5、实习生及应届毕业生均可。