越南语客服岗位职责

一、岗位职责：
1.负责与客户往来以进行销售相关的作业；
2.负责客户订单管理，对工作单的生产进度进行跟踪，协调，处理；
3.负责与生管沟通，客户订单确认前了解原物料库存及生产情况；
4.负责日常客户关系处理，包括重大客诉跟进处理；
5.负责新项目下单前，相关准备工作进...

一、岗位职责：1.负责与客户往来以进行销售相关的作业；2.负责客户订单管理，对工作单的生产进度进行跟踪，协调，处理；3.负责与生管沟通，客户订单确认前了解原物料库存及生产情况；4.负责日常客户关系处理，包括重大客诉跟进处理；5.负责新项目下单前，相关准备工作进度的把控；二、任职要求：1.大专及以上学历。2.越南语相关专业，越南语听说读写流畅；3.具有3年以上客服/跟单经验；4.掌握英语基本听说读写，完成日常英语邮件回复等工作；5.具备良好的客户服务意识和较强的团队精神；三、薪资：8-12K（根据能力定薪）四、福利待遇：1.每天工作8个小时，月休4天。（包薪制，根据工作需要自行安排加班）2.包吃住。3.每年2次休假，共25天假期（包括越南法假），公司负责签证和来回机票。4.在广东东莞总公司给中国员工购买社保。越南子公司名称：安丰星运印刷包装责任有限公司越南子公司地址：越南北宁省

【工作职责】：
1. 日常工作整合客服、调度、司机、各供方的作业信息与沟通；
2. 跟进每票订单在中越边境两地的操作（报关、吊柜、过货、运输动态等作业）进度；
3. 现场作业遇异常，须及时反馈给到中越两地营运部门；并跟进处理异常的情况；
4. 协助处理在中越边境的进出口报关业务；
5. 协助调度跟进车辆到达凭祥的情况；
6. 制作相关操作报表、客服报表等上报部门负责人，保证数据准确并及时提交；
7. 服从领导的工作安排，全力完成领导交待的工作任务；

【岗位要求】：
1、专业不限，越南语听说读写精通；
2、有物流行业相关工作经验优先考虑；可接受优秀应届毕业生；
3、良好的沟通和管理能力；自我驱动、抗压能力强；自主学习性强、结果导向；
4、具备吃苦耐劳精神，身体健康，无不良嗜好；

【薪酬、福利、发展】
1、薪资范围：6000-9000（根据工作经验及能力具体面议，公司有年度调薪机会）
2、发展通道：客服专员-客服主管-客服经理-运营总监；横向发展机会；
3、用人理念：公司秉承“人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置”的用人理念，倡导“能者上、平者让、庸者下”的公平、公正、一视同仁，不以背景、资历论英雄的员工发展理念；
4、内部晋升发展：公司为多元化集团公司，组织架构庞杂、内部晋升机会大，高层多为内部选拔而出，丰富多元的专业培训机会，注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展；
5、福利：入职购买五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游，部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、年度体检、专业培训；员工餐厅
6、提供员工宿舍：独立卫生间、厨房、空调、热水器等；

【联系我们】
1、工作时间：大小周工作制
2、工作日：上午8:30-12:00；下午14:00-18:00，周六9：00-11:30； 14:00-17:00
3、工作地点：深圳市盐田区沙头角保税区33栋（地铁盐田港西站C出口）