工作职责
1. 负责项目客户日常运维维护工作,承接客户系统功能咨询答疑,完成系统配置、功能验证测试,及时处理客户使用过程中的各类问题,保障客户系统稳定运行。
2. 收集、梳理并分析客户业务需求,输出需求分析、解决方案及功能设计内容;协同技术顾问完成功能开发对接、测试验证、项目实施上线等全流程工作,推动需求落地交付。
3. 记录客户问题台账,跟进问题闭环,沉淀问题处理文档、操作手册,优化运维支持流程。
4. 对接客户沟通业务现状,主动反馈系统运行情况,挖掘潜在业务需求,做好客户关系维护。
5. 配合项目上线后的验收、培训工作,指导客户操作人员熟悉系统操作。
任职资格
专业要求:
计算机、财务相关专业优先。
其他要求:
1.具有较强的业务分析能力,逻辑清晰;
2.具有良好的团队协调沟通能力和抗压能力,勇于挑战;
3.责任心强,具有服务意识和自觉担当意识,具备较强的学习能力和自我驱动力;
4.工作态度积极,优秀的职业操守和敬业精神。