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售前咨询

工作要求

  • 工作地区:天津
  • 工作经验:1年以内
  • 职位类型:全职
  • 薪资范围:¥ 4000-7000
  • 学历要求:大专以上
  • 工作地址:天津河西区复兴门世芳园2号楼底商5-62号楼底商5-6

岗位职责/工作内容/岗位要求

岗位职责: 1、负责淘宝天猫在线客服咨询,通过旺旺等聊天工具,耐心回答顾客提问,并解决顾客问题
2、保证问题及时解决,维护客户关系,保证客户满意度
3、处理天猫订单的咨询、下单等工作
4、负责了解客户的需求,通过有效的沟通,保证消费者满意
5、对商品的卖点有清晰概念,并准确向客户表达
6、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈
7、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议
8、能够完成部门领导交给的其他工作
任职要求: 1、中专及以上学历,有淘宝或天猫客服工作经验者优先
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程,了解客服工作内容
3、热爱淘宝购物流程,了解客服工作内容
4、具备良好的销售技巧与能力
5、有较强的应变能力,口头表达能力与沟通能力
6、有较强的维护协调客户能力,熟悉客户服务流程
7、工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,有较强抗压能力和团队合作精神
8、能接受早晚班轮班,可管住宿
9、要求打字熟练,每分钟40秒以上
薪资待遇: 1、考核通过后转正正式缴纳五险
2、晋升制度完善
3、公司气氛好,团队年轻,附有茶水间 4、宿舍环境干净整洁

以上内容仅为本站快照,最新信息请查看源网站

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发布时间:
2018-08-22
来源网站:
BOSS直聘

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截至 2018-11-16

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