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SOP主管

工作要求

  • 工作地区:北京
  • 工作经验:3年以上
  • 职位类型:全职
  • 工资待遇:¥ 7.2-9.6万元
  • 学历要求:大专以上
  • 工作地址:北京市朝阳区酒仙桥北路恒通国际创新园

岗位职责/工作内容/岗位要求

职位描述:

岗位职责:1、 依据客户服务中心业务模式,负责各项流程的建设、完善,形成系统化的流程体系;包括:拆分业务流程制定关键监管步骤。制定关键监管步骤的标准操作方式。2、 依据公司业务模式的开展,负责建设适应新业务模式的流程体系3、 负责完善、监控、跟踪评估并持续优化公司各项业务和管理流程职责4、 持续优化现有业务流程,确保呼叫中心运营管理中流程的快速迭代更新对接各业务线的活动、流程、项目通知和更新工作,确保*时间可下送到运营部门

任职资格:1、专科学历以上,有五年以上客服流程、质检工作经验2、有较强的分析能力及良好的服务意识3、为人成熟稳重,较强数据应用能力以及出色的沟通能力4、熟练使用visio、excel、思维导图等流程工具5、有copc认证、六西格玛应用经验优先

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最近更新:
2021-01-05
来源网站:
猎聘网

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北京SOP主管 • 薪酬概况与就业形势分析

¥10840 该数据为平均值,取自1392 份样本

截至 2021-01-19

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北京财务主管•就业前景分析

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