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天猫客服

工作要求

  • 工作地区:北京-石景山区
  • 职位类型:全职
  • 工资待遇:¥ 0.8-1万/月
  • 学历要求:大专以上
  • 工作地址:京原路19号院3号楼3层

岗位职责/工作内容/岗位要求

1.熟悉公司产品,利用线上平台销售;熟悉各平台后台操作流程。
2.通过阿里旺旺等进行沟通,沟通力强,有较好的服务意识及沟通力; 受理客户咨询,能够及时解答客户问题并给到正确和满意的回 复;与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3.打字速度在60字/分钟以上,准确性95%以上;
4.具有责任心及团队精神,抗压能力强;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5.具备良好的销售能力,让客户得到更为广泛的了解,达到***的网络营销的效果。
任职要求:
1.学历不限,有一定线上客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2.计算机操作熟练,有一定的网络知识基础,有做过淘宝客服的优先考虑。
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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最近更新:
2019-11-13
来源网站:
前程无忧

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