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投诉处理专员

工作要求

  • 工作地区:天津
  • 工作经验:1年以内
  • 职位类型:全职
  • 工资待遇:¥ 7-8K
  • 学历要求:大专以上

岗位职责/工作内容/岗位要求

岗位职责:
1、负责受理客户涉及安全问题相关的投诉,按要求快速响应,并准确记录处理结果;
2、负责提出解决方案并及时反馈给相关负责人;
3、负责与工作相关的质量和效率指标;
4、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理;
5、善于对工作中发现流程问题提出改进建议,推动流程以及规则的优化;
6、完成部门交办的其他工作;
任职资格:
1、普通话标准,口齿清楚,语速适中;
2、有耐心,有责任心,投诉问题快速处理、抗压及情绪控制能力强。
3、出色的安全意识,有很好的对投诉问题中风险的辨识意识;
4、较强的逻辑思维能力和判断力,对事件处理有应变能力;
5、熟悉基础的Excel报表制作,有一定的数据分析能力;

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最近更新:
2020-01-18
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