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医渡云

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客服经理

工作要求

  • 工作地区:北京
  • 工作经验:5年以上
  • 职位类型:全职
  • 工资待遇:¥ 18.0-30.0万元
  • 学历要求:本科以上
  • 工作地址:北京市海淀区花园北路35号院9号楼北京健康智谷移动健康产业园8层

岗位职责/工作内容/岗位要求

工作职责:
1.制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;
2.指导客服、售后人员日常工作、监督、评估服务质量和提升效率,达成KPI绩效考核;
3.部门培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量;
4.负责客户投诉处理等服务失误,推动公司业务品质改善;
5.定期组织客户满意度调查,与客户建立良好的关系,提高客户满意度;
任职资格:
1.丰富的客户沟通管理技巧;
2.从事客服经理3年或以上经验者优先;
3.管理过100人以上的客服团队,善于团队协作,调动团队积极性;
4.熟练使用word、excel、PPT等办公软件;
5.有一定的销售经验;

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最近更新:
2021-01-05
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猎聘网

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