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工作要求

  • 工作地区:北京
  • 职位类型:全职
  • 工资待遇:¥ 5-6K
  • 学历要求:大专以上
  • 工作地址:连云港市新浦区通灌北路25号

岗位职责/工作内容/岗位要求

职责描述:
一、客户资料管理
1. 资料收集:每日认真提取客户信息档案,以便关注关注学员的学习动态。
2. 资料整理:提取的客户信息档案、汇总,并进行分析分类,做好管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3. 资料处理:学员开课,发书,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
二、对客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、 微信业务等
回访内容:
1. 提醒学员上课,学习;
2. 询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;
3. 特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)

任职要求:
1. 有服务意识,普通话标准,思维逻辑清晰,表达能力好;
2. 有客服工作经验者优先;
3. 有耐心、细心、甚于与人沟通;

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最近更新:
2020-02-20
来源网站:
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