B站客服招聘（工资待遇要求）

B站客服薪酬区间: 4.5K - 50K，其中68.1%的岗位拿￥10-30K

9.7% 4.5-6K 2.8% 6-8K 12.5% 8-10K ***  ? 10-15K 2.8% 15-20K ***  ? 20-30K 6.9% 30-50K

B站客服薪酬区间：4.5K-50K，最多岗位拿 10-15K，取自近一年 72 个相关岗位，截至 2026-09-23

￥10-30K

68.1%的岗位拿

岗位平均工资

说明：岗位平均工资是以企业发布的招聘岗位为分析依据，建议结合职位类型及学历地区经验等查看。

B站客服历年工资变化

说明：数据取决于当年在线职位薪酬样本，并不能完全代表企业内部真实情况。仅供参考。

򀀉 48%

与同地区比

򀀉 32%

与同行比

说明：上海客服平均工资￥10515 ，上海互联网/电子商务行业客服平均工资￥11777

B站相关岗位招聘工资

招聘学历要求：大专最多

 查看学历分布占比 >

大专
本科

B站客服需要什么学历？大专占比最多，想知道其他学历占比多少，请点击查看

按学历统计

B站客服工资按学历统计，1-3年工资￥11656，想知道其他学历工资，请点击查看。

招聘经验要求：3-5年最多

 查看经验分布占比 >

1-3年
3-5年
5-10年
不限

B站客服需要什么经验？ 3-5年占比最多，想知道其他经验占比多少，请点击查看

按经验统计

1-3年￥11.7K
3-5年￥16.4K
5-10年￥30.0K

B站客服工资按经验统计，大专工资￥11678，想知道其他经验工资，请点击查看。

B站客服招聘地区：主要分布在上海，武汉

B站客服在哪些城市有办公地点？主要分布如下：上海占41.7%，想知道其他城市分别占比多少？请点击该模块查看，统计依赖近一年招聘职位，仅供参考。

B站客服历年需求趋势

B站客服历年招聘量变化

B站客服是做什么的

取自B站近一年相关招聘职位

客服流程运营专家
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-07-15
15000-30000

【岗位职责】
1、深入了解掌握公司现有客服相关业务，包括业务背景、目的、规则，产品功能等，分析业务流程的现状与痛点，收集客户反馈、一线客服意见以及各部门协作问题，为流程优化提供依据。
2、制定详细的客服流程SOP，明确各环节的工作标准、操作规范、时间节点以及责任人，同时维护知识库内容以及智能机器人内容，需要将业务知识库内容以及流程处理方案，结构化地完整地在知识库中进行呈现，确保客服团队成员能够准确理解和执行流程。
3、通过客服系统数据监测、VOC复核、工单流转跟踪等方式，对客服流程的执行情况进行日常监督，从中及时发现流程落地难点以及缺失场景进行及时补充及完善，保障流程闭环。
4、与横向部门保持密切沟通与协作，保障合作过程中配合顺畅无卡点，能够及时获取新上线业务内容、产品功能、后续计划进展等相关信息，避免风险场景或合作断档的情况发生；针对现有体验、产品可优化场景，及时发现用户痛点，推动改善，提升用户体验及解决效率。
5、对于商业化或者业务产品相关的有深刻理解，熟悉对应行业业务模式，了解在对应场景中用户群体的需求与体验痛点。

【任职要求】
1、本科及以上学历;
2、3年以上客服流程工作经验，熟悉C端消费者以及B端创作者使用习惯以及相关玩法;
3、能从现有问题中深入剖析根本原因，并优化流程链路、得出解决方案，推动问题解决;
4、优秀的逻辑思维能力以及文字表达能力，能够独立负责对应板块所有流程制定以及知识库撰写
5、优秀的表达能力以及沟通能力，能够与业务团队保障合作顺利开展
6、具备商业化或产品相关对接流程工作经历者优先
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高级客服质量运营
上海 | 1-3年 | 大专以上 | 2025-10-21

12-20k 򀀩
流程运营（客服）
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2025-12-08

15000-30000 򀀩
呼叫中心客服质检
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2025-11-26

15000-25000 򀀩
流程管理——客服团队
上海 | 3-5年 | 本科以上 | 2025-12-22

20-30k·15薪 򀀩
客服流程运营
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-07-03

？ 򀀩
客服流程专家
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-01-07

？ 򀀩
客服质检管理
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2026-01-14

？ 򀀩
客服质检运营-base上海哔哩哔哩
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2026-01-24

？ 򀀩
客服流程设计专家
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-02-11

？ 򀀩
用户体验解决方案专家（客服方向）
上海-杨浦区 | 1-3年 | 本科以上 | 2026-02-11

？ 򀀩
客服体验运营
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-02-17

？ 򀀩
客服数据分析专家
上海-杨浦区 | 5-10年 | 本科以上 | 2026-02-21

？ 򀀩
客服数据运营专家
上海-杨浦区 | 5-10年 | 本科以上 | 2026-02-21

？ 򀀩
资深客服产品经理
上海-杨浦区 | 5-10年 | 本科以上 | 2026-03-02

？ 򀀩
产品经理（客服产品方向）
上海-杨浦区 | 1-3年 | 本科以上 | 2026-04-14

？ 򀀩
客服体验分析
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-05-12

？ 򀀩
客服质检
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2026-06-06

？ 򀀩
客服产品经理
上海 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-07-03

？ 򀀩

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B站 客服 招聘（工资待遇要求）

B站 客服 历年工资变化

B站相关岗位招聘工资

招聘学历要求：大专最多

按学历统计

招聘经验要求：3-5年最多

按经验统计

B站 客服 招聘地区：主要分布在上海，武汉

B站 客服 历年需求趋势

B站 客服 是做什么的

客服流程运营专家

高级客服质量运营

流程运营（客服）

呼叫中心客服质检

流程管理——客服团队

客服流程运营

客服流程专家

客服质检管理

客服质检运营-base上海哔哩哔哩

客服流程设计专家

用户体验解决方案专家（客服方向）

客服体验运营

客服数据分析专家

客服数据运营专家

资深客服产品经理

产品经理（客服产品方向）

客服体验分析

客服质检

客服产品经理