1、负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。 2、负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。 3、为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务。 4、通知客户提取货物，预约派送货物的送货时间，提高到达货物自提、派送时效。 5、负责接待上门客户提货、办单，进行派送单据的打单、收单、返签收等业务。 6、负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改、转货、内部带货等业务，处理仓库异常货物。
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