为满足济南市社区居民特别是老年人的24小时紧急救助和日常生活服务，济南市民政局于2008年筹建、2009年4月正式推出了“96558贴心一键通”服务项目。2011年由中国老龄事业发展基金会孝敬父母基金管理委员会及其指定的执行单位山东贴心一键通养老服务有限责任公司全权负责投资建设、市场开拓和管理运营。运营近4年来，在网用户已达24万余人，签约服务商近千家。采取“政府主导、企业运营、社会参与”的运营模式，引入实力强、信誉好的服务商家，为用户提供标准化、高质量、价格优的服务，满足社区居民各方面的服务需求。目前已完成用户和服务商在96558平台上服务信息的对接，用户只要拔打96558提出需求，平台向用户推荐服务商，完成服务商对用户的快捷、精确服务。以96558一键通信息服务热线为载体，建立以紧急救助、预约挂号、维修服务、家政服务、票务预订、法律咨询、便民服务、出行服务、关爱服务等为主的服务体系，改变以往家庭养老的传统模式。
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