跨越速运集团有限公司(以下简称跨越速运)于2007年成立,总部设在深圳,是一家主要经营国内快递及相关业务的服务性企业。跨越自成立以来,不断加强自身基础建设,建立强大的信息系统,历经多年潜心磨励躬身敬业,如今已拥有10架夜航全货机,员工4万余人,运输车辆达1.5万多台。强大的运输网络为货物的中转、递送服务提供强有力的支持。在北京、上海、天津、浙江、江苏等二十几个省市设立分公司,网络遍布全国32个省500多个城市,直属营业网点达3000多家。跨越速运主要从事门到门的快递服务已有多年经验,结合公司在国内各机场的网络,并全面在国内二级和三级城市铺设网点。 自成立以来,公司根据自身在各机场设有专门的调度中心,加之拥有自己的包机和无与伦比的航线自主权,采用全网络统一管理的优势, 在行业中首度对客户推出“限时未达,全额退款”承诺。公司坚持贯彻以市场为导向、客户为中心、时效服务为基本、高端信息网络管理体系为保障平台推出多元化时效产品:当天达、 次日达、 隔日达。同时为了更好地服务客户,推出国内行业中独一无二的特色服务:24小时昼夜取派和跨省即日件。长期以来,跨越不断加强自身基础建设,建立了强大的信息系统,并对每台车辆进行全程GPS定位, 跨越秉着“限时服务”的宗旨承诺,不仅有效地应对了2008年的全球金融风暴、而且公司的整体业绩更是实现了质的飞跃,跨越如今已拥有多架夜航全货机。自成立以来,跨越始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在华东、华南、华北建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务。长期以来,跨越不断投入资金加强公司的基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内客户服务满意度的领先地位。公司在当前快递市场激烈竞争的环境下,专注服务品质的提升,加速时效完善多元化服务体系,提供供应链的管理品质、制定更为严谨、标准规范的操作流程,并设立客户服务监管部门,使服务质量更为保障,多年来公司业务量每年以大幅度递增,准时送达率始终保持全国领先地位跨越速运集团大门展望未来,公司仍然采用以人为本的管理理念,秉承员工满意、客户满意、*后公司满意原则
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