武汉美亚星娱乐传媒有限公司

美亚星梦想星
一、项目简介
梦想星计划，是由美亚星娱乐发起并打造的一个全新的艺人培养模式。该模式旨在利用公司自身良好的资源背景，通过上游影视单位委培、下游知名学府联合办学的模式，尽量缩短艺人的成长时间，并*终形成泛娱乐工厂级艺人孵化器。

二、人员架构
（总监）

（总监助）

（客服专员 ） （市场专员 ）

三、核心部门职能
1.客服专员：咨询答疑、反馈、记录、汇总
职责描述：
1.负责处理客户的咨询工作，包括线上客服和电话客服，按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询内容，及时分析并反馈给上级领导。
4.与其他部门密切沟通，协助市场工作。
5.完成领导交办的其他事情。
综合素质要求：
1.“客户至上”的服务理念；
2.工作的独立处理能力；
3.各种问题的分析、解决、应变能力；
4.基本商务礼仪。
薪资待遇：
底薪+绩效奖金+提成+五险一金

2.市场专员：联系、洽谈、合同、整理
职责描述：
1.搜集相关的市场信息，分析行业市场情况，对市场信息进行跟踪，与潜在客户进行电话或现场沟通，促成合作；
2.拓展新客户，维护老客户，定期与合作客户进行沟通，了解客户需求，建立良好的长期合作关系；
3.根据公司整体业务发展需求，结合实现公司整体业务发展目标和要求，在渠道建设、市场推广方面充分发挥个人能力，具备较强的综合学习能力；
4.制定符合自身实际情况、符合公司业务发展需求与发展方向的市场营销工作计划和方案，对个人负责的区域内市场制定有针对性的整体计划和思路，并有效贯彻落实；
5.对市场营销工作计划的落实进行有效研究和反馈，对自身的市场工作不断总结改进，不断提升；
6.参与品牌宣传与推广等其他公司业务发展要求的相关市场营销工作。
综合素质要求：
1.工作责任心，做事细心，抗压能力强；
2.工作的独立处理能力；
3.愿意与人交流，具有较强的沟通能力和交际技巧，亲和力；
4.具备一定的市场分析及判断能力和团队协作精神。
薪资待遇：
底薪+绩效奖金+提成+五险一金