北京牛氏商业管理有限公司

一、企业文化：服务首都北京，打造品牌安保，依托首都北京，实现持续发展”1、2010年以来协助公安机关擒获各类违法犯罪分子76名，拾金不昧先进个人66名，表扬信和锦旗共计143件；2、全公司100％的保安员经过职业培训取得上岗证书；3、公司设立“矛盾化解室”，为员工和领导之间搭建温暖平台，为化解员工与企业管理过程中遇到的一些误解和矛盾起到了重要作用。4、建立项目管理档案，实时监控项目运营状况，更新项目运营数据，及时和客户单位反馈和交流工作意见，为改善保安服务质量提供了有效证据。5、建立“保安员信息数据库”，主要分为“保安员基本信息”、“服务客户信息”、“有效服务时间信息”、“晋升信息”和“奖惩信息”和“其他信息”等参数构成，为保安员的工作路径和评优晋升提供了重要依据，不但增强了保安员的归属感，也有效降低了保安员流失率，提高了团队的凝聚力。10、推行“正规化管理实施细则”，按时间和岗位特点进行统筹划分，针对岗位分布和周围环境进行了因地制宜监管，由项目负责人编写“项目日常服务流程”和“岗位问题解答”，按月评选服务标兵，不断优化服务内容。二、质量方针安保至上服务：以客户为中心，以客户满意度为标准。以客户单位安全保卫工作为己任，在服务过程中将安全保卫工作放在首位，不断的提高和改进工作学习的方式，与时俱进，树立良好道德风尚，为客户单位安全保障做出积极贡献。优质服务：牢固树立服务意识，讲究服务质量，为客户提供规范周到的服务；并以客户满意为*高标准，不断改进和提高服务质量。三、服务宗旨：信誉、周到、满意、感动1、在保安服务中达到“三无”即：值勤区域无刑事案件发生、保安无违法犯罪、值勤中无重大勤务纠纷；2、在保安服务中达到“一满意”；（客户满意）3、客户单位满意率达95%以上；4、保安员、客户投诉处理率达100%。四、质量承诺军人的素质良好的形象周到的服务科学的管理