陕西金旅物业管理有限公司

一、公司概况
陕西金旅物业管理有限公司是陕西旅游集团投资控股有限公司的全资子公司,隶属陕西省国有大型企业陕西旅游集团有限公司。公司成立于2014年1月,注册资金1000万元，是具有国家物业管理三级企业资质、西安市物业管理行业协会会员的专业物业管理公司。
二、服务理念
金旅物业秉持“让生活更美好”的企业愿景，践行“踏实做人、认真做事、服务业主、快乐工作”的服务承诺，发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，近几年在大力提升传统物业管理水平的基础上，在物业管理服务、增值服务不断精细化的要求下，金旅物业积极探索城市旅游文化综合体的特色物业服务管理模式，逐步形成了“文化+旅游+生活”物业形态。让每一个项目都负有丰富的文化元素，推动区域旅游、生活产业链的不断延伸，*终形一个个区域旅游文化综合体，为城市的发展做出贡献。
三、组织架构
金旅物业目前管理西安市金旅城小区、豪布斯卡甲级写字楼、四海唐人街城市商业综合体等多类型物业和酒店项目，公司汇聚了一大批物业管理优秀人才，中层以上管理人员本科及以上学历为100%，物业特殊管理岗位及其它特殊工种岗位持证率为100%。
四、项目背景及定位
公司管理或顾问策划的物业类型包括写字楼、高档住宅楼、别墅、商业综合体等物业形态，服务总面积逾40万平方米。
（一）金旅城小区项目
1．项目概况：项目位于太华北路与凤城三路十字西南角，处于太华路商圈的核心位置，总占地109亩，建筑面积45万㎡的城市综合体项目，项目总户数1092户，小区绿化率高达35.09%；小区采用了人车分流管理模式，全地下停车，电梯直达楼层的人性化设计理念，是陕旅集团打造的***个精品质、高配套大型生活宜居项目。
2.物业管理服务定位：金旅城小区项目环境优越，结合打造“文化+旅游+生活”的物业形态理念，让每一位住户在进入小区时都能感受到高品质贴心生活服务，金旅物业借鉴星级酒店服务及管理模式，提供精准贴心式服务，主要包括家政服务、安全服务、交通服务、旅游服务等，比酒店式物业服务更体现出一种家庭式服务，例如24小时送餐、社区聚会、幼儿看护等。项目着重体现在服务内容的全面性、服务流程的完整性、从业人员的专业性、居住环境的优雅性、小区管理的人文性等。从各个服务环节上，让住户尊享旅行·家的星级服务体验，从而凸显物业服务标准。
3.特色服务：提供住户代订机票、送洗衣物、快递、代缴各项费用、室内清洁等家政服务；提供各类家庭换灯、维修、疏通等日常维修服务；提供病人、儿童等短期看护服务以及一站式服务，“一站式”服务实行客服人员（管家）值班制，作为住户的联系窗口，处理住户的投诉及满足住户日常吃、住、行、游、购、娱等各项生活服务，做到快速响应，真正达到星级特色服务。
（二）豪布斯卡写字楼项目
1．项目概况：陕旅集团豪布斯卡西侧办公楼项目位于西安国家民用航天产业基地，西临唐文化主轴——雁塔南路，南倚航创路。建筑面积为50205.42m2共计22层；地上20层面积为33325.75 m2,，（1-20区域划分） 地下两层为16879.67 m2,；距离西安市地铁二号线2公里，地铁四号线直线距离小于1公里并有多条公交站点，交通便捷，四通八达。
2.物业管理服务定位：把豪布斯卡大厦塑造成为“现代、高效、精致”的写字楼物业。
现代—展示一流的的商务办公形象、现代化的商业消费环境
高效—塑造进取、创新和富有高效的团队气氛
精致—营造精巧和细致的的商业氛围和社会形象
3.特色服务：一是提供专属行政秘书服务。包括来访接待、人性化的接触方式与客户联络、专业的会务及导览、办公室区域内整理、信件快递的分发，可以大幅的提高业主的工作效率；二是拥有专属行政电梯。业主高管和重要客户乘坐的专属电梯，可以提升企业形象和工作效率；三是建筑单体内实行全域绿植摆放。每一处绿植的选取和摆放都经过精心的设计，不但让业主有着家一般的温暖而且高密度的负氧离子可以激活脑细胞，消除疲倦感。四是社会化服务划定专属区域，进行统一管理。对外卖、快递、班车、公共等区域进行专属化划分管理，使外围井然有序，提升办公效率。
（三）四海唐人街城市商业综合体项目
1．项目概况：四海唐人街是由陕西旅游集团金旅地产投资开发的集开放式街区、购物中心、地铁商业、写字楼、精品酒店为一体的城市文旅商业综合体。项目共占地56亩，总建筑面积19万平方米。交通便利，与地铁四号线、八号线的交汇站无缝对接，公交线路通达全城，交通优势极为明显。项目定义城市旅游生活新天地、商务休闲会客厅、24小时不夜城，打造中国西北*唐人街文化浸润的全娱乐化主题街区，该项目将成为古城西安独具特色城市名片。
2.物业管理服务定位：鉴于综合体物业类型管理要求高，物业设施含量高，日常运营管理要求高，结合四海唐人街商业综合体特性，服务定位打造为“区域管理，分级服务”的物业管理模式，并利用大量的智能化设备，例如楼宇自动化系统，智能化中央空调系统、远程操控系统等，缩短时间，服务业主。
3.特色服务：一是采取定期主动上门巡检，可以大幅节省商铺业主的时间。二是提供装修现场服务，对业主的装修方案进行把关和提升，在施工的过程中委派专人对现场的安全、卫士、质量进行监督。三是360度的监控服务，利用监控系统对商铺进行全方位多视角的监控，尤其是对出售贵重商品如珠宝、黄金、手表等商铺进行日夜监控。四是高频率的保洁服务，主动进行巡查，创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业主提供一个理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。五是为业主定期免费开展服务礼仪、安全消防、投诉处理、销售技巧能培训，不断提升业主相关知识和能力，创造更大的效益。
展望未来,金旅物业将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,用高品质的服务赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。