民航快递有限责任公司山东分公司

民航快递有限责任公司山东分公司于1998年8月1日在济南工商局正式注册成立。是由中国航空(集团)公司控股，*具有全国民航快递网络和航空快递时效品牌的公司。公司依托民航系统国内900多条航线和120多个机场的独特优势，坚持“高标准、严要求、讲效益、上水平”的工作方针，以时效产品为龙头、以网络建设为重点、以信息管理为导向，面对激烈的市场竞争，打基础，建功能，创品牌，立足国内，发展国际。
民航快递有限责任公司总部设在北京。公司的徽标为英文“CAE”组成的图案，意在突出时效“快”的特点和视觉。
首创国内快递时效服务品牌，国际货件通达全球。公司于1998年开始在全国民航快递网络范围向社会公开推出8、12、24、36、48小时五个时间档次的门到门服务品牌，并于2008年公司推出了次日递和次晨递新产品，建立了较完整的操作规章，并向社会承诺“超时送达、退还运费”。几年来，快件票数和收入分别以30%和20%的幅度递增，准时送达率97%左右，对外树立了良好形象和信誉。
通过了ISO9000-2000航空快件、货物、物流全过程服务的国际质量认证。公司坚持以客户服务为中心，以ISO9000-2000国际质量体系为标准，对航空快递时效品牌、货物和物流全过程的服务标准重新进行修改和审定，调整和明确了各级、各部门的职责，细化了作业流程和程序，制定了各级岗位操作规范，建立了《民航快递山东分公司管理手册》，以及各项信息、台帐等，加强了基础工作，强化了计算机的应用。设立了运作质量监管部门，公司的市场开发和客户服务统一对外，加强管理，使公司建立起有效的质量管理体系，并通过了国际质量认证机构的认证。
建立了较为先进的信息网络系统。公司于1998年启动的民航快递综合管理信息系统，实现了与公司总部及各分支机构相互间的远程网络联通，使快件实现了从取件录单、发运、状态跟踪、查询、客户签收全过程的信息化管理。国际货件可通过国际互联网进行跟踪查询。
物流运输已形成航空-陆路联运的辐射运输能力。公司成立以来，以为客户提供全方位服务为出发点，不断完善运输和配送功能，扩展运输能力，已有各种运输车辆。根据客户不同需求，可提供空运、陆运运输服务。现已形成了珠江三角洲、长江三角洲及华北地区的航空和地面运输网络中心。
民航快递山东分公司各项证照齐备。取得了公司法人企业执照，民航国际、国内货运代理证书等，使公司的经营项目得到有效的保证。
民航快递山东分公司位于济南市羊头峪路11号，24小时服务电话***********，88737378。机场营业部位于济南遥墙机场内，独家开通了快递通道，可以实现在济南机场航班起飞前2小时内办理至全国的快递业务，大大提高了门到门快递的操作速度，刷新了服务标准。目前我公司开通了济南市区至机场的穿梭班车，为实现上午到的货件下午派送，下午到的快件次日上午派送完毕提供了保证。我公司将积极推进现代快递与物流，向着创建一流航空快递公司的目标迈进。
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