广州国泰信息处理有限公司是香港国泰航空公司于1992年在广州注册设立的全资附属机构，主要为香港国泰航空集团提供信息处理和向其客户提供航班信息及资料的服务。经过逾二十年的稳健发展，公司员工五百人，是广东省服务外包重点培育企业。
（关于国泰航空集团：香港国泰航空集团包括香港国泰航空、香港国泰港龙航空及香港华民航空，集团凭借庞大的国际航空网络，配合国泰港龙在内地的完善网络，为旅客提供方便和多元化服务；集团的全球机队拥有超过150架飞机，雇用员工逾35000名并得到数以千计股东的鼎力支持，是全球提供优质服务的知名航空企业之一。）
广州国泰 之 全球联络中心
我们的愿景
作为国泰与国泰港龙航空公司的服务联系中心，我们将为旅客提供*优质的服务。力求以*贴心和诚挚的服务令旅客留下深刻的印象和愉快的感受，并得到他们的肯定和赞许。让每一位旅客都能享受与我们的互动，并再次选择我们航空公司的飞行服务。
我们的团队
环球联络中心是一个专业的，以服务及推广作主导的团队。我们的旅游顾问拥有多元化航空知识及票务技能，全天候为国泰及国泰港龙航空的旅客提供支援。我们超过一百人的服务团队不单专长于订位和票务事项，每一位成员更可以提供***的行程企划，令旅客筹划旅程时更加轻松。
我们是一个提供 24 x 7服务的全年无休的中心。这也是国泰航空的竞争优势之一，可让我们与其他世界主要航空公司齐名。
我们的目标
我们环球联络中心的成立是为旅客提供一个国泰航空独有的专业服务体验，增加他们对我们的信赖。联络中心提供全天候，多元化及多方位的电话与网络查询及支援，以满足我们客户不同时候的需要。力求让客户能以*方便快捷的途径联络我们。我们一直致力于改善我们的联络中心的服务水平并通过技术调整和提升员工质素以提高工作效率。
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