“96580”乌鲁木齐社区便民服务热线是新疆维吾尔自治区商务厅、财政厅、总工会为改善民生、促进就业、扩大内需，提升社区居民生活质量，发展服务业而支持建设的一个公益性专业化的服务平台。
“96580”秉承“便民利民、有求必应”的服务宗旨，通过热线电话网 (96580)、服务信息网(www．96580xj．com)、实体服务网“三网联动”，无偿为市民、企业双方供需对接提供全天候、全方位、全程式跟踪监督服务。
“96580”在政府部门的指导下，制定了统一规范的服务标准，形成行业自律的市场准入和退出机制。“96580”为社区居民提供及时、就近、便捷的服务，满足社区居民多样化、个性化的服务需求。同时在服务过程中，积极接受并妥善解决社区居民和企业之间遇到的各种纠纷和投诉意见，大力整合服务资源、建立社区服务信息化体系和服务监督与评估信用平台，培育服务企业健康持续发展、培训从业人员持证上岗，“96580”有效动员和综合利用社会资源来加强和改善乌鲁木齐社区基本公共服务，提高服务质量和效率。
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