宾客服务员岗位职责

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻公寓的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
10.按照主管安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
11.按照本岗位的工作程序和标准，用礼貌语言，为客提供优质服务；
12.积极参加培训，不断提高服务技能。
好评奖励+散客提成+部门完成任务奖励+夜班补贴+超时补贴+其他补贴（平均2000元左右）

作为宾客服务员 - 礼宾员，我们希望您承担以下职责：
为客人提供友好、及时、高效的服务
协助客人打开/关闭车门，搬运包裹、行李和厚外套
确保热情欢迎抵达的客人，并亲切地送别离开的客人
控制车道的交通流量，确保“禁止停车”区域畅通，以确保交通顺畅
尽一切努力防止不良人物进入酒店，必要时致电前台服务经理
将送货人员引导到服务入口
候选人应具备以下能力：
服务热情，为人友善
良好的沟通技巧
有一定的城市和文化阅历
身体健康
良好的英语, 普通话口语和书面接受能力
有相关工作经验者优先

As a Service Associate - Security （CCTV）, we rely on you to：
Be responsible fmaintaining the highest level of Security at all times whilst on duty
Ensure the safety of guests, hotel staff
We are looking fsomeone who:
Having monitoring credentials
A friendly, helpful trustworthy
Willing to work shifts
Always prepared
Good team work ability strong sense of responsibility
By applying to this position, you have read, understood agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL view in web browser: https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection)
作为宾客服务员 - 保安员（CCTV），我们希望您承担以下职责：
确保值班内任何时刻酒店的安全；
保证客人、酒店及员工的生命及财务安全受到保障
候选人应具备以下能力：
具有监控相关证件
为人随和，愿意帮助他人，值得他人信任
适应灵活多变的工作时间
对待工作，时刻准备着
具有良好的团队合作能力和较强的责任心
通过申请此职位，表示您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。（如果您无法通过此超链接阅读该政策，请复制以下URL并在网页浏览器中查看：https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）