餐厅领位岗位职责

职责描述：
按照要求履行职责和完成工作任务，主要职责包括但不限于：
- 负责餐厅门口迎宾、送客，问候、引导，核对到店人数与预订信息，引领客人入座，礼貌处理客人的询问并准确解答
- 负责预订信息接收、核对、更新，确保数据清晰准确、实时同步；维护并完善餐厅客人档案，做好客情记录与留存
- 熟悉酒店提供的所有服务和产品，始终提供礼貌、专业、高效的服务，主动为客人推介、增销，并能提供合理代方案
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及时汇报客人的投诉和反馈并跟进处理结果，提升客人满意度
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保持工作区域及周边环境整洁有序，维护部门服务与产品质量标准
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严格遵守酒店的各项规章制度，包括酒店的消防安全政策，卫生法规，食品安全管理标准等
任职要求：
- 一年以上国际品牌酒店相似岗位工作经验
- 能够在快节奏的环境中按时完成各项任务
- 可灵活应对客人的需求
- 具备良好的中英文沟通及书写能力
- 熟练使用餐厅点餐和收银系统等

    领位员的主要责任是迎接客人并在餐厅为客人安排座位。除了这项工作以外领位员领班，随时进行观察并且根据客人的需要提供服务。 
    Hostess’ primary responsibility is to greet seat all guests that dine in the restaurant. In addition to this task head hostess must be highly visible at all times be ready to provide any assistance to guests as requested required.
 确保高质量的完成所有的标准程序，规则和规章，服务质量和服务流程。
 To ensure that all standard procedures, rules regulations, quality of service sequence of service are highly implemented.
 我们所提供服务应反映了费尔蒙特和平饭店的高标准和超越所有客人的期望。
 To provide service that reflects the high standards of the Fairmont Peace Hotel exceed all guest expectations.

1.相关岗位工作经验，形象，气质良好，较好的合作意识：
2.具有星级酒店工作经验者优先录取；
3.能胜任本岗位工作。