车险理赔岗位职责

（一）岗位职责
1.实施财产险、意健险事故现场查勘，进行事故（包括人伤）定性、定责、调查。
2.确定事故损失，做好同被保险人及维修单位的沟通协调工作。
3.编制查勘报告，完成估损资料的系统录入，完成案件准确估损。
4.指导被保险人办理索赔事宜，并协助客户处理事故善后工作。
5.协助理算人员进行客户索赔资料的完善和催收，完成空白索赔资料的移交。
6.及时上报超权限案件和重大疑难案件，并进行赔付协调，完成疑点案件调查取证工作。
7.负责查勘车量的安全使用，做好日常维护保养等工作。
（二）任职要求
1.良好的沟通能力、理解能力；
2.本科及以上学历，专业需符合汽车、医学类等相关专业，党员、应届毕业生优先。。
3.负责中支理赔工作
4.年龄：不限
（三）工作地点：榕城、普宁

岗位职责：
1.负责意健险、责任险、货运险、家财险案件线上理赔全流程处理，包括但不限于接报案受理、线上查勘、损失核定沟通、赔款核算、单证收集、系统处理结案、咨询投诉解答等；
2.负责线上客户理赔咨询及投诉处理化解；
3.围绕在线工厂考核指标和理赔效能管理要求，促进时效、品质提升；
4.负责与案件所在地机构交流和沟通，通过理赔管理，向前端承保提出优化建议。
任职要求：
1.本科及以上学历，医学类、汽车类、机械类相关；
2.具有两年及以上保险公司相关理赔工作经验，具有人伤理赔相关工作技能、或车险理赔查勘定损技能；有互联网理赔工作经验者优先；
3.有良好的职业道德和敬业精神，品行良好，无不良记录；能熟练地运用办公设备，有一定的沟通能力及文字处理能力；
4.特别优秀者，可适当放宽条件。

1.实施理赔管理规章制度，完善理赔工作流程，落实监管部门相关管理规定；
2.负责权限范围内的赔案审批，超权限赔案的审核提交；
3.负责指导和协助分公司处理重大、疑难、特殊理赔案件；
4.负责理赔日常分析工作，为承保提供风险分析依据；
5.负责分支机构理赔人员的管理、培训与考核；
6.与非车险理赔相关的其他工作。