出口客服岗位职责

岗位职责及要求:
1. 熟悉化工品海运出口业务的全程操作;
2. 维护并开发客户，完成业务指标；
3. 与客户保持良好沟通，协调操作流程中各项问题，直至上船；
4. 协调日常工作中客户与操作/订舱各岗位之间的工作;
5. 擅于处理各种突发事件；
6. 能承受压力,有责任心,以及较强的应变能力和沟通能力;
7. 良好的团队协作精神.

【工作内容】
- 负责接收客户订舱信息，在航空公司系统完成订舱操作；
-接收货物运单信息后，及时录入航司系统并发送预报信息；
-针对中转货物，通过邮件与客户沟通续程航班安排、舱位确认及运输衔接等事宜，确保中转流程顺畅；
-定期对运单进行整理修正；
- 部门领导安排的其他工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先。
- 工作认真负责，执行力强，细心严谨，具备较强的学习能力和团队合作精神。
- 具有良好的客户服务意识，沟通表达能力，能有效处理客户问题。
- 能熟练使用办公软件，如Excel、Word等，有一定的数据处理能力。
不含销售性质，基础事务性岗位

海运出口客服将负责与客户沟通，处理客户咨询，协助客户完成订单。操作员则将负责操作海运出口业务系统，处理订单，准备相关单证等。单证员则负责准备和管理海运出口单证，确保出口业务的顺利进行。
主要职责：
- 客服：负责与客户沟通，处理客户咨询，协助客户完成订单。
- 操作员：负责操作海运出口业务系统，处理订单，准备相关单证等。
- 单证员：负责准备和管理海运出口单证，确保出口业务的顺利进行。
职位要求：
- 不限工作经验，有一定的职业素养和责任心。
- 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事良好地互动。
- 基本了解海运出口业务流程，了解相关法律法规。
- 英语、日语4-6级，具备良好的读写能力，日语良好者优先录用，待遇可面洽。
- 熟练使用办公软件。