cqa工程师岗位职责

CQA工程师，
要求英语专八，负责客诉处理，8D报告回复
英语六级，口语佳也可以

工作职责
1.根据历史外部质量信息立项改善，进行闭环管理
2.基线点检闭环管理
3.对接客服接收客户外部需求，组织工厂分析改善，进行8D回复，措施落地点检闭环
4.接收兄弟工厂及客户质量预警案例，组织工厂排查输出保证方案，措施落地点检闭环管理
任职资格
1.本科学历（相关经验超过3年可降低至大专）
2.3年以上PCB行业品质或客服管理经验
3.熟悉客户标准、IPC（6012和600)标准、PCB加工全流程、QC七大手法、8D应用、PCBA相关知识等
4.思维逻辑清晰，抗压能力和沟通能力强、有客户导向、主动担当的质量意识

工作职责：
1.负责海外品牌客户的市场质量管理和客户质量满意度提升工作；
2.负责海外品牌客户品售后及客诉的接收，与售前、售后岗位协作组织分析整改及回复；
3.负责海外品牌客户质量诉求及VOC收集，并分析提出改善及应对方案；
4.负责海外品牌客户日常质量关系维护，客户审核等工作；
5.完成岗位指标，并承接部门主管分配其他事项。
任职资格：
1.本科及以上学历；
2.具备3年及以上显示行业或其他消费类电子行业客户质量管理经验，能独立处理市场客诉问题，从客户质量视角推动公司内部持续改善与组织能力建设，提升客户满意度，有韩系三星、LG韩系客户对接经验者优先；
3.具备良好的组织协调能力；
4.具备韩语商务沟通能力。