cqe主管岗位职责

1.1负责组织对客户端现场问题的应急响应，及时处理异常，消除客户抱怨；
1.2负责组织对客诉问题的改善跟踪，对客户端质量事故及重复发生的质量问题提出考核；
1.3负责客户端驻厂人员的寻找、工作安排及管理；
1.4负责内部售后服务人员的分工调配，内部资源协调；
1.5负责客户端现场关系的维护；
1.6负责安排对客户端退货的产品进行确认及相关质量问题汇报；
二、部门建设
人员管理
1.1建立客户端驻厂人员的业务团队及人员替补资源；
1.2建立内部售后质量管理组织架构及人才梯队；
组织架构
1.3组织各类培训，提升部门人员的工作能力；
部门预算
2.1根据公司销售目标编制部门预算；
2.2每月跟踪部门费用实绩，对不合理的进行管控；
绩效评定
3.1建立部门的绩效评定制度；
3.2每月按照绩效评定制度进行评定，并进行公示。

1、5年以上包装行业CQE客诉工作经验；
2、熟悉CQE客诉流程；
3、丰富的管理经验；

经历:品质经历10年以上

1. 负责业务:汽车用配件保证业务（新车/量产）[PT MTG/Susp MTG/BUSH类]
-. 设计阶段质量保证（APQP、FMEA、CP管理）
-. 参与新车开发阶段质量门(Gate)验证
-. 新车上市前后初期品质指数（IQS）监测及分析
-. 应对顾客质量投诉（VOC），制定及报告改善计划
└ 顾客投诉相关工程，检查合作公司问题改善进展及F/UP
-. 市场质量分析
-. 质量目标 KPI 设定及进度管理，制定管理层报告材料
-. ISO/IATF16949等内部审查

2. 资格条件
-. 招聘对象:有汽车系列业务经历者
- 无专业限制（工科优先）
- 学历:专科以上
- 招募人员:1名
3. 优待事项:韩语及有经验者优先（有语言津贴）
4. 工作时间:周一至周五上午8点至下午5点 [周末及加班时支付加班津贴]

福利待遇：
1、出勤：5天工作制，双休，平时加班1.5倍工资，周末加班2倍工资，法定节假日3倍工资。
2、保险：公司交纳五险 住房公积金。
3、就餐：公司提供免费工作餐。
4、福利：高温费，年终奖金，中秋、春节福利，生日福利。
5、休假：享受国家规定假期及带薪休假。