电商文员岗位职责

电商专员/电商文员

对京东/天猫淘宝规则有一定了解；
有一定的协调能力（对接客服部发货事宜）；
能正常使用办公软件（word excel等）
有一定文案功底优先；

电商文员：
辅助运营上下链接，提报活动，处理主图，详情图，sku图等
需求能力：熟悉电脑基础操作，对办公软件有基础熟悉
月休2天，薪资3000-4000

一、岗位职责67
数据处理与分析：负责每日店铺销售数据、流量数据、库存数据的整理与录入，确保数据准确无误；定期制作销售报表、运营分析报告，通过数据分析发现销售趋势及运营问题，为运营决策提供数据支持。67
订单管理：处理日常订单，包括订单审核、确认、跟踪及售后订单的协调处理；及时与仓储物流部门对接，跟进商品发货进度，处理物流异常情况，确保订单高效流转，提升客户满意度。67
客户沟通与反馈：协助客服部门处理客户咨询、投诉及建议，记录客户反馈信息并及时反馈给相关部门；汇总常见问题及解决方案，完善客户服务知识库。67
平台维护与优化：协助运营人员进行商品上下架操作，更新商品信息（包括标题、价格、详情页等）；监控平台活动报名进度，协助完成活动页面的搭建与信息核对。67
文件与资料管理：整理公司各类电商业务文件、合同、协议等资料，建立电子档案与纸质档案，确保资料分类清晰、便于查阅；定期对档案进行备份与更新。67
部门协作：与设计、推广、客服等部门保持密切沟通，协调各项工作任务；及时传达公司政策与通知，保障部门间信息流通顺畅。67

二、任职要求67
教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。67
技能要求：熟练使用 Excel、Word 等办公软件，能进行数据透视表、函数公式等操作；熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的后台操作流程；具备基本的图片处理能力（如使用 Photoshop 进行简单修图）者优先。67
经验要求：有 1 年及以上电商行业工作经验，熟悉电商运营基本流程；应届毕业生若有相关实习经验或扎实的专业知识，也可考虑。67
个人素质：工作细心、耐心，具备较强的责任心与执行力；具有良好的沟通能力和团队协作精神；具备较强的学习能力，能够快速适应电商行业的变化与发展；有较强的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效工作。