客服文员需要掌握什么技能

办公软件 加班 项目申报 身高 办公礼仪 性格开朗 外语 报表整理 ERP操作 订单处理

成为一名客服文员应该具备哪些能力?学习哪些知识?掌握哪些专业技能?

客服文员英文怎么说

Customer service clerk

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客服文员岗位职责

  • 客服文员 岗位职责来自 冠鹏信息

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    【岗位职责】:
    1、通过电话、QQ/微信等咨询,解答家长和学生的教育问题;
    2、及时有效的做好客户回访工作,促进和帮助学员尽快找到合适学校。
    3、对咨询学员的回访跟进,做好资源整理和回访记录,对责任咨询学员进行维护与管理。


    【任职要求】:
    1、有客服经验或电话销售优先考虑;
    2、打字速度不低于40字/分钟;
    3、热爱客服工作,善于沟通,有耐心,做事认真细心负责;
    4、能吃苦耐劳,谦虚好学,头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识;
    5、服从公司及上级领导的工作安排;
    6、可接受应届毕业生或实习生(要求学期没课)。


    【福利、晋升和团队文化】:
    1、行业内具有竞争力的薪酬; 优厚的薪酬,奖金、提成(新人平均4k,资深顾问8k,优秀者10k以上)
    2、公司提供住宿,三房一厅和二房一厅,空调洗衣机一概俱全,距离公司2分钟路程。
    3、公司内设有微波炉、冰箱等日常用具。
    4、带薪岗前培训:针对教育行业的技能培训,专业而系统的沟通技巧培训。
    5、成长空间:专员→资深 →行业主管 → 区域经理→大区总监→总经理
    6、靠近天河公园、环境优美+舒适宽敞的办公环境,负离子追你跑,美容院都不用去。
    7、扁平化管理,同事关系和谐平等,团队凝聚力强,年轻,有活力,有激情!
    8、每年享有国家规定的法定节假日(例如:春假、国庆假期、中秋假期等)
    9、工作满一年的优秀者,享受公司的期权奖励。
    更新于 2020-10-30
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  • 客服文员 岗位职责来自 广东金众

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    技能要求:
    懂打字,会表格
    工作职责:
    1、负责金融机构信用资产的管理及不良资产的处理;
    2、负责互联网金融平台逾期账户的管理。
    3、降低并减少客户的不良资产,维护客户的个人征信。
    4、可接受实习生/应届毕业生
    任职要求:
    1、20-35岁,男女不限、专业不限;
    2、无个人不良记录,心理素质良好,承压力强。
    ☆福利待遇
    月工资:无责任底薪+高额提成+排名奖励+激励奖金+五险
    在职员工平均薪酬6000元/月,入职半年60%员工工资7000元/月以上,30%员工工资10000元/月
    试用期新人3000保底两个月+提成
    ☆加入我们
    1、提供食堂及住宿(住宿4-6人一间,有独立卫浴、空调) ;
    2、薪资:待遇优厚,员工每年均有机会加薪;
    3、职业发展:公司具备完善的人才阶梯成长机制,管理岗位首先考虑从内部员工中晋升;
    4、完善的培训体系:全面系统的岗前培训、在职专业培训、户外培训,助力更快成长;
    5、其它福利:五险、生日福利、全勤奖、节日聚餐、文娱活动等
    6、上班时间:9:00-18:30。
    更新于 2020-10-30
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  • 客服文员 岗位职责来自 拜斯达装饰

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    工作职责
    1、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
    2、以规范的服务礼节,树立高端、优质、文雅的服务形象。负责会客大厅的茶点准备,饮用水及时补给,及时主动满足客户需求。
    3、协助设计师完成签单合同,收款开收据。
    4、协助保洁员完成会客大厅环境的日常维护工作,确保会客大厅的整洁有序;
    5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
    6、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
    7、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
    8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作,为其他部门提供及时有效的行政服务。
    9、协助上级做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
    10、负责协助行政经理统计销售数据,及时汇报业绩排名情况。

    任职资格:
    1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
    2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;
    3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
    4.熟练使用办公自动化设备及office软件;
    5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
    6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。
    7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。
    8.声音柔美,富有亲和力。
    9.善于处理突发状况。
    更新于 2020-10-30
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  • 客服文员 岗位职责来自 邢帅教育

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    岗位职责:
    1.负责通过各个平台渠道引流;
    2.及时解答候选人问题并保持良好沟通与联系;
    3.基础的数据统计归档工作。
    岗位要求:
    1、18-30周岁,有一年以上的经验优先考虑;
    2、口齿清晰、普通话流利,具有较强的沟通能力;
    3、熟练电脑的基本操作;
    4、有强烈的事业心、责任心和工作态度;
    上班时间:9:00-18:00
    更新于 2020-10-29
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  • 客服文员 岗位职责来自 升学教育

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    【岗位描述】
    课程顾问,不需要外出地推和盲打电话,公司提供精准意向客户资源,只需结合意向学员需求,通过电销和网销,帮助学员制定学习规划,推荐合适专业以及合适课程,并邀约报名即可。
    【任职资格】
    1、年龄18-28岁,有销售经验者优先,可接受应届毕业生;
    2、普通话标准,思维敏捷,有较强的沟通能力;
    3、有较强的学习能力,能快速掌握专业知识;
    4、勤恳、乐于思考、执行力强,有团队合作精神;
    5、熟练掌握办公软件office的操作;
    【薪资待遇】
    1.无责任底薪(高达6500)+提成+奖金+工龄奖+年终奖
    本岗位平均综合月薪资在7K-12K,65%中等偏上的人员可达年薪10万,15%优秀人员年薪可达26万
    2.面包会有的,爱情也会有的。不信你试试。
    【晋升空间】
    课程咨询师-师傅-储备咨询主管-咨询主管-咨询经理-咨询总监
    管理层全部是内部竞选以及培养,平台就是这么大,能不能胜任,就看您的能力。期待您的挑战。
    【上班时间】
    9:30-18:30(错开高峰期时间,您还在犹豫嘛?)
    【员工福利】
    1、公司为员工统一提供带薪培训;
    2、内部员工学习公司业务内课程优惠,支持员工进修;
    3、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有带薪年假 );
    4、享受员工生日PARTY,以及精美生日礼品;
    5、丰富部门活动、户外拓展、国内旅游、年度旅游拓展;
    6、有薪休假----年休假、产假、婚假、丧假等有薪休假;
    7、其他福利----零食下午茶,篮球赛、拔河赛、羽毛球赛、过节礼品、生日庆贺等福利。
    【优势】
    1.行业优势:前传统行业日渐没落,新型行业日新月异但前景扑朔迷离。教育行业是一颗常青树。众所周知面对知识经济的到来和信息技术的日新月异, 很多人都实施终身“学习计划”,非常愿意接受开放式的职业培训,我们的客户群体处于稳定增长的状态,奠定了职业教育行业的长期平稳发展基础;另外国家出台了一系列推进职业教育发展的政策,进一步加大了职业教育发展的力度。所以在未来的30年里教育行业的发展空间 是很大的。
    2.意向数据,学员主动联系本机构想要进行学历提升或者技能提升,是建立在对方有需求的基础上
    3.数据无需自己挖掘,数据全由公司提供。
    4.数据多,有历史数据也有新鲜数据。不用担心没有数据的情况。
    5.建立在有意向的基础上,所以成单率高,成单周期短
    6.不用担心没有销售经验,前期会有7天的带薪技能培训,教授销售技巧。


    上班地址:广东省深圳市
    龙岗区康利诚10-14楼
    更新于 2020-10-29
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  • 客服文员 岗位职责来自 威速易

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    岗位职责:
    1、负责做好与客户沟通联系工作,解决客户疑难事件并落实问题,进行有效跟踪;
    2、物流跟进过程中的异常件处理、积极处理紧急问题,保证物流畅通;
    3、受理跟进内部问题件,与相关部门紧密配合,协调沟通;
    4、为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务;


    任职资格:
    1.具备良好的网络沟通表达及协调能力,责任心强,有客户服务意识;
    2. 熟练WORD/EXCEL等办公软件.(打字速度不低于40个字)
    3.有网络客服或文职类工作经验、物流行业经验者优先;

    薪资待遇:
    1、月薪:4500-6000以上
    2. 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
    3. 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险;
    4. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、生日会、旅游活动、优秀员工表彰活动等;
    5. 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
    6. 舒适工作环境。请通过后台系统投递简历,合则约见!



    工作地址:广州市白云区鹤龙街鹤龙一路28号金泰创意园L栋102号 联系电话:020-86254345-801/黄小姐
    更新于 2020-10-29
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  • 客服文员 岗位职责来自 斑马快跑

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    1、网约车平台客诉处理;
    2、每日服务报表总结;
    3、公司氛围好,团队凝聚力强;
    4、排班制,分早晚班;
    5、每周休息2天,月休8天。


    任职要求:
    1、大专以上学历,专业不限;
    2、普通话标准;
    更新于 2020-10-29
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  • 客服文员 岗位职责来自 广州舜启

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    薪酬:5000-8000
    底薪 + 奖金 + 社保 + 6日休 + 带薪年假 + 法定假期




    岗位工作
    1、致电客户了解需求,并针对性介绍讲解客户咨询的问题。
    2、邀请出席活动,回访跟进客户满意度,及售后服务




    任职资格
    1. 粤语、国语表达流利,沟通能力较强,有良好的的服务意识
    2. 心态积极向上,能承受一定压力
    3. 能及时完成上级交予的工作任务
    4. 年龄:18-35周岁
    5. 性格开朗或有销售、客服经验者优先考虑
    6. 接受身体残疾人士任职(要求语言表达流畅,思维敏捷清晰)




    福利待遇
    1. 社保
    2. 上班时间行政班:9:45-18:30,月休6日,周末休息
    3. 入职满一年享受每年带薪年假5天,之后每年逐年递增1天
    4. 享受国家节日法定假期(按照中国法定假期)






    职位价值:
    提升个人口才表达能力;
    思维反应敏捷;
    综合发展全面
    行业资讯
    多平台晋升发展




    个人发展:
    1、每三个月一次晋升考核
    2、纵向发展----正式员工→组长→主管→经理→总监
    3、横向职业发展: 公司各种新项目的岗位(个人发展灵活、弹性、一展个人所长)




    公司活动福利
    1. 节日party及礼物
    2. 不定期户外团体活动或旅游




    公司地址:越秀区公园前地铁站D出口(距离5分钟路程)
    温馨提示:本岗位为公司直招,投递简历后, 24小时内会有专职HR给予回复!
    更新于 2020-10-29
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  • 客服文员 岗位职责来自 顺联集团

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    技能要求:
    office,普通话,粤语,客服
    1、接受顾客投诉、记录,按相应流程给予顾客反馈
    2、客户投诉处理、会员积分兑换权限,会员招募、资料归档及会员卡管理
    3、对商户提交的促销活动广播稿、品牌介绍进行修改、录制和播放
    4、复印、传真、打印、雨伞出租、便民药箱
    5、促销活动期间小票加盖印章及物料派发
    6、上级安排的其他工作等


    任职要求:
    1、专业不限22-35岁;形象气质较好;
    2、要求国、粤语流利,语音甜美;
    3、具有良好的沟通能力;电脑操作熟练。
    4、有商场客服经验优先。
    更新于 2020-10-29
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  • 客服文员 岗位职责来自 百创网络

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    注:工作时间为六天7.5小时制,固定每周一休息,接受者可投递。


    岗位职责:
    1、负责本分公司人力行政工作,主责招聘、考勤管理及入离调转等工作;;
    2、负责分公司到店客户接待及客户跟进工作;
    3、协助分公司经理组织、实施活动培训、宣讲及落地执行;
    4、负责公司办公用品、劳保用品、卫生、安全及店面形象管理等工作;
    5、其他相关事项的处理。


    任职要求:
    1、中专以上学历,2年以上人力资源或客服工作经验;
    2、熟悉office等作办公软件的基本操作,对室内设计感兴趣;
    3、良好的沟通协调能力和团队合作精神,较强的抗压能力,富有责任心、服务意识强、肯学习。
    更新于 2020-10-29
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客服文员企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 35%
  • 高中 21%
  • 中专 19%
  • 不限学历 18%
  • 中技 3%
  • 本科 2%
  • 初中 0.75%

经验要求

  • 不限经验 56%
  • 1-3年 26%
  • 应届毕业生 15%
  • 3-5年 1%
  • 10年以上 0.01%

客服文员岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占35%,高中占21%,中专占19%,不限学历占18%,中技占3%,本科占2%,初中占0.75% 。经验要求哪个最多?不限经验占56%,1-3年占26%,应届毕业生占15%,3-5年占1%,10年以上占0.01%

客服文员是做什么的?需要掌握什么技能?为你展示最热门公司的职位描述与工作内容,通过真实的招聘信息了解客服文员岗位职责与招聘要求。同时还为你提供客服文员的就业前景与工资待遇收入分析。让你更全面了解客服文员好不好。

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