客服专员英文怎么说

Customer service specialist

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客服专员岗位职责

  • 客服专员 岗位职责来自 事成软件

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    1.接听客户来电,解答回复并记录跟进
    2.QQ来访用户接入,问题处理,需要时提供远程协助
    3.对用户反馈的产品体验做记录提交跟进
    4.妥善处理客户投诉并反馈跟进解决,优质用户关系的维护
    5.处理续费延期及产品的销售和推广


    要求:
    1.汽车配件行业优先
    2.客户服务意识、责任心和工作主动性强,抗压能力强
    3.普通话标准,有较强的口头沟通和书面表达能力
    4.熟练操作office系统办公软件
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 三好软件

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    职位描述:
    1)解决客户产品使用的问题;
    2)电话回访,提升客户满意度;
    3)部门内勤工作:协助业务办理出库、发货
    岗位要求:
    1) 阳光、积极向上;善于沟通;表达能力强;
    2)岗位工作经验半年-1年***。
    3) 待遇:工资+奖励(回访成交客户2%奖励)
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 三力士

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    职位描述
    1. 运用旺旺、咚咚等聊天工具与客户进行沟通;
    2. 及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售;
    3. 及时为客户解决下单后遇到的发货、产品、物流问题;
    4. 对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量;
    并且记录下客户的顾虑,方便下次销售碰到同样的问题。

    岗位要求
    1. 踏实稳定、工作积极、细心、耐心、有较强的责任心;
    2. 具有较强的语言表达能力和思维应变能力,能妥善处理客人的问题;
    3. 了解电子商务,有淘宝、京东、天猫、等店铺相关网络客服经验者优先;
    4. 打字速度快
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 妙汇

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    工作内容:
    1、承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售
    2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,避免延迟发货,对接各个仓库
    3、处理好店铺的售后问题,降低退款率,处理售中、售后回仓等相关问题
    4、日常评价维护,对已签收客户,电话催评,引导客户晒图好评
    职位要求:
    1、有1年以上客服工作经验,熟悉拼多多售前售后的规则者优先
    2、协调运营的 工作,推进店铺营销活动,确保销售目标的达成
    3、工作仔细认真,对自己的职业有清晰的目标规划,可提供转运营及其他岗位
    4、熟悉ERP系统,熟练使用excel,可表格化处理和常用的函数处理优先
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 中公教育

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    岗位描述
    岗位职责:
    1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
    2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
    3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
    4、负责招生咨询及学员答疑工作;
    5、负责开设课程的协助工作,根据考试内容设计合理的辅导课程;学员资料、教材等资料管理。
    任职要求:
    1、性格开朗、态度可亲,适应能力强,善于与人沟通;
    2、工作认真、肯吃苦,富有团队精神;
    3、能熟练使用办公软件;
    4、了解公务员及其他公职类考试相关内容及流程者优先。
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 自如

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    【自如】招聘全职在线客服无销售性质不加班
    【薪酬福利】
    1、薪资构成:底薪(5000)+绩效(1500-2500),平均工资6-8K;(面试按职级定薪),年底13薪
    2、专员级别员工每三个月一次晋级考核,晋级之后底薪有涨幅;
    3、其他福利a、餐补10元/天;b、自如新员工在入职前90天及入职后180天内,首次签约自如友家房源,可享受首年房租85折优惠福利,每年享有一次免费换组,还有服务费折扣哦~;
    4、入职即缴纳六险一金(五险一金+补充商业医疗保险),带薪年假;
    5、节假日礼物+专属生日会,定期免费体检,团建补助。

    【工作时间】做五休二,早晚班排班制,8小时工作,不加班。早班:9:00~18:00晚班:A班13:00~22:00B班15:00~24:00(晚班A班下班后报销打车费,晚班B班在家办公即可)大夜班:晚上10:00~第二天早晨9:00(个月左右一次,有夜班补贴250元,夜班之后可以连休两天)

    【要求】学历必须**专科以上

    【地点】酒仙桥普天实业创新园东门

    【联系方式】
    vx:***********(备注面试+姓名)
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 安华理达

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    工作内容:
    1、完成公司华中区客户日常维系工作,主要通过邮件、电话以及部分客户的拜访;
    2、 按照公司既定流程完成客户委托的接收工作,包含信用调查、咨询以及应收账管理及诉讼等服务产品;
    3、维护客户关系,主动积极联络客户,对客户提出的各种疑问和意见要耐心解答并在合理时间内给予反馈;
    4、负责与客户沟通并争取客户委托新的业务,完成与运作部门的对接沟通工作。


    任职要求:
    1、本科以上学历,沟通协调能力良好;
    2、英语良好者优先考虑。
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 长茳辅料、CJJ

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    宝江生活(大连)智能信息科技有限公司招聘人员
    岗位职责


    1、为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;


    2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;


    3、为客户提供工作数据报告等;


    4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。






    任职资格


    1、具有大专或大专以上学历;


    2、有1年以上相关经验;


    3、善于沟通,具有一定的抗压能力;


    4、熟练操作office软件;


    5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 格尔智慧

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    岗位职责
    1.负责线上客户的咨询,能够专业、快速、高效的回复客户;
    2.为客户提供完整准确的方案及信息,解答客户问题,提供高质量服务;
    3.及时发现客户的需求及意见,并整理记录;
    4.长期做好客户关系维护。
    任职要求
    1、具有大专或大专以上学历;
    2、应届毕业生均可,有半年以上淘宝客服相关经验优先;
    3、善于沟通,具有一定的抗压能力;
    4、熟练操作office软件;
    5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。
    5天7.5小时制+五险一金+法定节假日休息+年假++全勤奖+工龄奖+节日物资/奖金等。
    更新于 2021-04-09
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  • 客服专员 岗位职责来自 薪得付信息技术(上海)有限公司

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    1. -对客户提出的相关问题提供准确、专业的回答及建议;
    2. 处理客户的疑难问题及简单投诉;
    3. 对客户提出的意见和建议及时进行反馈,并跟踪处理;
    4. 在系统中详细记录及流转相关信息;
    更新于 2021-04-09
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客服专员企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 47%
  • 不限学历 19%
  • 中专 12%
  • 高中 11%
  • 本科 6%
  • 中技 1%
  • 硕士 0.02%

经验要求

  • 不限经验 43%
  • 1-3年 37%
  • 应届毕业生 14%
  • 3-5年 4%
  • 10年以上 0.03%

客服专员岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占47%,不限学历占19%,中专占12%,高中占11%,本科占6%,中技占1%,硕士占0.02% 。经验要求哪个最多?不限经验占43%,1-3年占37%,应届毕业生占14%,3-5年占4%,10年以上占0.03%

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