客服专员是做什么的？客服专员岗位职责工作内容

客服专员英文怎么说

Customer service specialist

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客服专员岗位职责

客服专员岗位职责来自事成软件
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1.接听客户来电，解答回复并记录跟进
2.QQ来访用户接入，问题处理，需要时提供远程协助
3.对用户反馈的产品体验做记录提交跟进
4.妥善处理客户投诉并反馈跟进解决，优质用户关系的维护
5.处理续费延期及产品的销售和推广

要求：
1.汽车配件行业优先
2.客户服务意识、责任心和工作主动性强，抗压能力强
3.普通话标准，有较强的口头沟通和书面表达能力
4.熟练操作office系统办公软件

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自三好软件
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职位描述：
1）解决客户产品使用的问题；
2）电话回访，提升客户满意度；
3）部门内勤工作：协助业务办理出库、发货
岗位要求：
1) 阳光、积极向上；善于沟通；表达能力强；
2）岗位工作经验半年-1年***。
3) 待遇：工资+奖励（回访成交客户2%奖励）

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自三力士
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职位描述
1. 运用旺旺、咚咚等聊天工具与客户进行沟通；
2. 及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售；
3. 及时为客户解决下单后遇到的发货、产品、物流问题；
4. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量；
并且记录下客户的顾虑，方便下次销售碰到同样的问题。

岗位要求
1. 踏实稳定、工作积极、细心、耐心、有较强的责任心；
2. 具有较强的语言表达能力和思维应变能力，能妥善处理客人的问题；
3. 了解电子商务，有淘宝、京东、天猫、等店铺相关网络客服经验者优先；
4. 打字速度快

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自妙汇
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工作内容：
1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售
2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，避免延迟发货，对接各个仓库
3、处理好店铺的售后问题，降低退款率，处理售中、售后回仓等相关问题
4、日常评价维护，对已签收客户，电话催评，引导客户晒图好评
职位要求：
1、有1年以上客服工作经验，熟悉拼多多售前售后的规则者优先
2、协调运营的工作，推进店铺营销活动，确保销售目标的达成
3、工作仔细认真，对自己的职业有清晰的目标规划，可提供转运营及其他岗位
4、熟悉ERP系统，熟练使用excel，可表格化处理和常用的函数处理优先

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自中公教育
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岗位描述
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、负责招生咨询及学员答疑工作；
5、负责开设课程的协助工作，根据考试内容设计合理的辅导课程；学员资料、教材等资料管理。
任职要求：
1、性格开朗、态度可亲，适应能力强，善于与人沟通；
2、工作认真、肯吃苦，富有团队精神；
3、能熟练使用办公软件；
4、了解公务员及其他公职类考试相关内容及流程者优先。

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自自如
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【自如】招聘全职在线客服无销售性质不加班
【薪酬福利】
1、薪资构成：底薪（5000）+绩效（1500-2500），平均工资6-8K；（面试按职级定薪），年底13薪
2、专员级别员工每三个月一次晋级考核，晋级之后底薪有涨幅；
3、其他福利a、餐补10元/天；b、自如新员工在入职前90天及入职后180天内，首次签约自如友家房源，可享受首年房租85折优惠福利，每年享有一次免费换组，还有服务费折扣哦～；
4、入职即缴纳六险一金（五险一金+补充商业医疗保险），带薪年假；
5、节假日礼物+专属生日会，定期免费体检，团建补助。

【工作时间】做五休二，早晚班排班制，8小时工作，不加班。早班：9:00~18:00晚班：A班13:00~22:00B班15:00~24:00（晚班A班下班后报销打车费，晚班B班在家办公即可）大夜班：晚上10：00~第二天早晨9:00（个月左右一次，有夜班补贴250元，夜班之后可以连休两天）

【要求】学历必须**专科以上

【地点】酒仙桥普天实业创新园东门

【联系方式】
vx：***********（备注面试+姓名）

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自安华理达
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工作内容：
1、完成公司华中区客户日常维系工作，主要通过邮件、电话以及部分客户的拜访；
2、按照公司既定流程完成客户委托的接收工作，包含信用调查、咨询以及应收账管理及诉讼等服务产品；
3、维护客户关系，主动积极联络客户，对客户提出的各种疑问和意见要耐心解答并在合理时间内给予反馈；
4、负责与客户沟通并争取客户委托新的业务，完成与运作部门的对接沟通工作。

任职要求：
1、本科以上学历，沟通协调能力良好；
2、英语良好者优先考虑。

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自长茳辅料、CJJ
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宝江生活（大连）智能信息科技有限公司招聘人员
岗位职责

1、为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护；

2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；

3、为客户提供工作数据报告等；

4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

任职资格

1、具有大专或大专以上学历；

2、有1年以上相关经验；

3、善于沟通，具有一定的抗压能力；

4、熟练操作office软件；

5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自格尔智慧
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岗位职责
1.负责线上客户的咨询，能够专业、快速、高效的回复客户；
2.为客户提供完整准确的方案及信息，解答客户问题，提供高质量服务；
3.及时发现客户的需求及意见，并整理记录；
4.长期做好客户关系维护。
任职要求
1、具有大专或大专以上学历；
2、应届毕业生均可，有半年以上淘宝客服相关经验优先；
3、善于沟通，具有一定的抗压能力；
4、熟练操作office软件；
5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。
5天7.5小时制+五险一金+法定节假日休息+年假++全勤奖+工龄奖+节日物资/奖金等。

更新于 2021-04-09
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客服专员岗位职责来自薪得付信息技术（上海）有限公司
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1. -对客户提出的相关问题提供准确、专业的回答及建议；
2. 处理客户的疑难问题及简单投诉；
3. 对客户提出的意见和建议及时进行反馈，并跟踪处理；
4. 在系统中详细记录及流转相关信息；

更新于 2021-04-09
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