网络客服专员英文怎么说

WCS-Web Customer Servicer

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网络客服专员岗位职责

  • 网络客服专员 岗位职责来自 百创网络

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    岗位职责:

    1、负责来访客户的接待工作,咨询客户来访意图,对客户来访登记;

    2、负责及时对服务的客户进行跟进,督促设计师或业务员对咨询客户进行追踪服务,维护并更新客户资料记录;

    3、安排设计师接待客户,负责对客户进行售前的不定期回访,并做好记录协助签单;

    4、负责处理售前客户的反馈和投诉、节假日期间客户慰问工作;

    5、上级领导安排的其他相关工作。



    任职要求:

    1、学历不限,1年以上客服/接待工作经验,有家居建材、建筑装饰行业工作经验者为佳;

    2、良好的沟通表达能力和服务意识,普通话标准、有耐心、较强的灵活性,形象气质佳;

    3、工作认真细致、责任心强,富有团队精神,具备较强的抗压力。
    更新于 2020-11-28
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 符皓教育集团

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    1、负责学员相关资料的收取、核对、整理和归档;
    2、负责对学员日常问题的解答、和管理;
    3、负责尾款的催收,考试辅导,发布各种通知;
    4、完成领导下发的其他任务;

    岗位要求:
    1、大专以上学历,20-26岁,懂office办公软件;
    2、具备较强的沟通、表达能力,反应快;
    3、善于学习产品知识;能够积极主动的开展工作;
    4、有教务工作经验的优先考虑。

    工作时间:
    上午 09:00~12:00 下午:14:00~18:30
    法定节假日休息
    更新于 2020-11-28
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 诺美尔

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    一、岗位职责:1、通过QQ、微信等网络平台,与消费者进行沟通,了解消费者的需求;2、根据消费者的需求,在线解答消费者的疑问;3、促成订单的成交。二、任职要求:1、熟悉电脑操作,具有良好的沟通能力;2、普通话流利,语言表达能力好,具备较好亲和力;3、接受应届毕业生;三、福利待遇:1、2000-2500+高额提成(上不封顶)+餐补费用;2、节日慰问:公司会在中秋节、端午节、圣诞节等各种重大节日礼品;3、员工活动:每个月团队小活动并有礼品领取,每年会举办大型年会活动并有年终奖和礼品领取;4、社会保险:员工转正之后公司统一购买五险;5、培训晋升:双渠道晋升机制,分别为业务精英方向和管理方向业务精英方向:初级专员——中级专员——高级专员管理方向:高级专员——主管——经理6、其他福利:员工入职一对一的带薪培训和体检福利7、假期规定:享有国家法定节假日和员工享有生日额外带薪休假一天四、上班时间:朝九晚六 午休时间:2小时20分 上午9:00-12:00 下午:14点20-6:00五、上班地址:重庆市大学城协信星汇天地二楼(远欧教育对面)六、离家近,可以走路就能到的工作,避免上下班挤公交地铁,可以节省时间和路费;午休时间长,可以回家吃饭休息,避免每天点外卖时还要纠结吃什么,节省午餐费,午休可以睡在舒服的床上,避免会让人发胖趴着桌子上的姿势;同时还可以兼顾家里。
    更新于 2020-11-28
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 太阳雨集团

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    1、建立客户关系维护相关办法;利用平台沟通工具、电话、短信等工具向客户发送促销信息;
    2、建立并优化服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;
    3、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率;
    4、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
    5、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动;
    6、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
    7、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息 ,确保所管岗位能及时了解和响应.


    任职要求:


    1. 2-5年电商售前客服工作经验,熟悉售前工作各环节;


    2. 工作细致,注重提升效率,善于制定规则来解决问题;


    3. 具有良好的文字沟通能力,能灵活处理顾客问题;


    4. 积极阳光,能及时调整自己的情绪,乐观面对工作;


    5、工作条理强,具有责任心和团队合作精神,能适应早晚班上班时间。
    更新于 2020-11-28
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 聚焦网络集团

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    岗位职责:
    1,通过微信/电话与客户沟通,了解客户需求及市场动态,提供专业的解答;
    2,维护已合作老客户的关系,负责售后服务及续约,以及挖掘客户二次需求进行开发;
    3,及时处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
    4,建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
    5,为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品,协助商务经理更好完成公司销售目标;


    岗位要求:
    1.具备1年及以上工作经验,有互联网工作经验;
    2.熟悉办公软件,具备较强的文字功底。
    3.普通话标准,声音甜美,善于沟通;
    4.责任心强,有良好的团队协作精神,思维清晰敏捷,共情力强,有耐心并能够承担一定的工作压力。
    更新于 2020-11-26
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 泰康在线

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    我们的优势:腾讯与泰康两大500强企业的强强联手,微信10亿用户的强大背景平台,首次对外招聘官网客服销售岗位!!
    工作职责:
    1.负责给刚刚在微信购买过微医保用户做售后服务,建立良好的服务关系
    2.我们每天只需服务好专属的成交老客户,给提供专业的保险服务和专业的投保建议即可
    3.泰康在线做为国内首家获得互联网牌照的保险公司跟腾讯强强联手,打造高端平台,具有超强的客户资源。客户精准度高。每天微医保新投客户都在2000+重疾险客户已经超50万。不用担心数据资源;
    4.颠覆你对保险行业的观念,这里的客户腾讯提供,永久经营,持续为你创造收益。躺着就能拿收益
    任职要求:
    1、 大专及以上学历,能力优秀者可放宽学历;
    2、 熟悉计算机操作系统,打字熟练;
    3、 口齿伶俐,普通话流利,逻辑思维强;
    4、 有本岗位求职意愿,想做销售工作,想挑战拿高薪;
    5、 有良好的客户服务意识;
    6、 强烈的责任感和客户服务意识,富有团队协作精神。
    工作时间:
    周一至周五:9.00-18.00 午休:12.00-13.30 周末双休
    薪资构成:
    薪资*低可达8000起(3400底薪+提成+激励方案)
    福利待遇:
    1,五险一金(公积金可取出交房租);
    2,法定节假日正常休;
    3,年度员工体检 (满一年享有);
    4,传统各种节日活动及礼品;
    5,高温补贴、取暖补贴:
    5,其他相关补贴及方案奖励;
    6,丰富的团队活动,如晚宴,旅游等;
    7,享有5天带薪年假、产假、陪产假、哺乳假、计划生育、丧假;
    晋升路线:
    1、管理路线:网电销售顾问—储备组长—网电销售主管—网电销售区部经理—网电销售督导
    2、专业路线:见习顾问—助理顾问—一星顾问—二星顾问—三星顾问—四星顾问—五星顾问—白金顾问—钻石顾问
    泰康的销售岗位每个季度有一次晋升考核机会,职级提升,底薪增加!


    友情提示:
    我们岗位性质单纯,无需外出,经过系统培训后稳定掌握销售技能,综合薪资在6000左右,给你自己半年时间,均薪过8000.但我们同样只欢迎努力上进的有志之士,想赚快钱,连培训都不想参与的人请勿投递哦!期待你的加入
    联系人:18827074538(郭欢)
    更新于 2020-11-24
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 乐有家

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    1、为客户提供400电话咨询、接待、委托及投诉受理服务;
    2、客户建议收集分析,思考如何优化现有服务流程及产品;
    3、员工日常服务(信息、电话、看房、签约、售后等环节)监察;
    4、异常单、问题单调查回访,追根究底查处员工违规行为;
    5、完成上级交办的其他任务。
    更新于 2020-11-24
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 言成地产

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    岗位职责:
    1:负责客户资源开发、积累及线上(网络)渠道的房源信息维护,并与客户建立良好的业务合作关系;
    2:负责客户接待、咨询工作,为客户提供专业的置业咨询服务,提供优质的看房体验;
    3通过客户需求匹配、商务谈判。协助客户合同签署,交易达成;
    4:为客户提供交易后期的服务,并进行客户定期维护;
    岗位要求:
    1:高中学历及以上,无专业限制;
    2:阳光开朗,具备较好的沟通表达能力和学习能力;
    3:务实正直,高度的工作热情,强烈挣钱欲望,渴望成功;
    4:对房地产经纪行业认可,意向从事营销相关工作。


    上班地址:佛山市南海区南海万科广场写字楼807-809
    更新于 2020-11-24
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 西安双羽九州

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    岗位职责:
    1.接听用户的热线电话(400电话)咨询和留言回复。
    2.在线回复客户使用翼课网产品中的问题,针对客户咨询需求,提供有效解决方案;
    3.通过咨询给到客户解决问题方案,提升服务质量,提升客户对产品的满意度;
    4.完成上级领导分配的各项工作。


    岗位要求:
    1.大专以上学历,计算机网络相关专业、英语专业等。
    2.有热线电话坐席或呼叫中心经验者优先,有客服工作经验者优先。
    3.普通话标准、声音甜美,讲话条理清晰。
    4.熟悉常用办公软件、打字速度在每分钟50字以上。
    5.能接受排班制度(实行上五休二、早晚班制)
    更新于 2020-11-29
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  • 网络客服专员 岗位职责来自 植恩药业

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    1、负责公司各平台旗舰店的客户问题解答及引导下单。
    2、负责及时响应客户需求,准确处理客户问题。
    3、负责向客户提供售前、售中、售后服务并且销售商品。
    4、负责利用在线聊天工具进行用户教育和产品宣传。

    任职资格
    1、本科及以上学历,药学类相关专业。
    2、1年以上同岗位工作经历或者有销售经验者优先。
    3、熟悉电脑网络操作及办公软件,打字速度60字/分以上。
    3、熟悉淘宝购物、支付及相关售前售后的流程规则。

    薪酬:底薪3000元+提成
    更新于 2020-11-29
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网络客服专员企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 38%
  • 不限学历 23%
  • 中专 16%
  • 高中 14%
  • 本科 4%
  • 中技 2%
  • 初中 1.7%

经验要求

  • 不限经验 44%
  • 1-3年 34%
  • 应届毕业生 17%
  • 3-5年 2%
  • 10年以上 0.01%

网络客服专员岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占38%,不限学历占23%,中专占16%,高中占14%,本科占4%,中技占2%,初中占1.7% 。经验要求哪个最多?不限经验占44%,1-3年占34%,应届毕业生占17%,3-5年占2%,10年以上占0.01%

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