电商客服岗位职责

工作地点：巨鼎国际大厦2301
薪资：底薪+提成 有饭补
工作时间:早班早上8点-下午4点，晚班下午3点-晚上11点！中间一个小时吃饭休息时间，一周换一次班！
岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
任职资格：
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
4.工作细致认真，有耐心;
5.有很强的客服意识，有良好的团队精神
6.休息：实行排班制，人性化管理，每周都有休息一天。
福利：节日福利，带薪年假，加班补助，提成，餐补！

岗位职责：
1、全面负责店铺的销售与咨询工作，进行店铺日常维护；
2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证店铺的正常运作；

3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4、每日及时处理提日常退换货，后台退款管理，及各平台正常在线接待等。

任职：
1、具有天猫客服/拼多多客服经验优先考虑;

2、通过旺旺解答客户的问题，并熟悉店铺的产品、*新活动和*新优惠打折信息;

3、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;

4、服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标。

【福利待遇】

1.工作地点:交通便利，番禺万达广场附近

2.如果你有自己做饭带饭的良好习惯，公司为你免费提供冰箱、微波炉;

4.如果你是刚来广州，我们很乐意帮助你尽快找到居住的小窝，在这里工作你会感受到家一般的温暖，大家庭期待您的加入!

晋升发展通道:售前客服售后客服运营助理、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

岗位职责：
1、利用公司1688平台对平台进行维护上传产品将询盘转化新客户，发展新客户，增加产品销售范围；
2、及时处客户询盘的回复，达成交易；
3、跟进订单重要环节及生产进度；
4、新、老客户的维护；（老客户返单率高，维护很重要哦）
5、在工作中学习产品知识、业务知识以及外贸谈判技巧, 以更好、更高效的发展外贸业务。

任职条件
1、有良好的客户沟通及谈判技巧，责任心强，优秀应届生亦可培养！！！
2、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验优先；
3、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
4、性格沉稳、做事严谨、执行力强、团队意识强
5、具有良好的学习力、进取心和责任心。