客服岗位职责

岗位职责：
1、负责公司的客户源，客户的线上专业接待咨询，达成预约，制作表格，整理顾客资料；对已经下单的客户，跟进到店消费情
況；
2、客户做完项目过后情况跟进，顾客档期安排，二次开发；
3、及时处理客户服务中疑难问题的解释工作，及时将信息反
馈至相关部门和人员，和其他部门对接；
4、协助进行服务跟踪管理，完成客户交款相关的事宜，完善售后服务
5、针对客诉部分，致电安抚，沟通，稳定顾客情绪，减少顾客对我方的不满情绪，并记录前因后果及时反馈上级。
6、处理中的客诉需定时联系，及时沟通掌握客户目前情况。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，有售后客服或美妆售后服务、客诉处理经验优先。
2、服从上级管理，出色完成上级安排的任务。
3、热爱学习，积极乐观，有责任心，
4、形象气质佳，性格热情开朗、态度平和。
5、良好的书面及口头表达能力，工作具备条理性。
6、熟练各类办公软硬件。

客服主管职位描述：一、工作内容：1、落实执行总部各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。2、负责组织及监督团队客户售中、售后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。二、任职要求：1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验；2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力；3、熟悉电销管理，有口腔、医美、保险、酒店相关工作经验优先考虑。三、福利待遇：底薪绩效提成公司提供午餐，异地员工享有住房补贴。四、工作时间：1、上班时间为8：30-12：00，13：30-18：00。2、公司实行单休、轮休制度，另法定节假日正常休，不能接受上班时间者勿投。
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岗位职责：
1、通过电话、微信与客户有效沟通，解答客户疑问；
2、维护客户关系，给客户发资料；
3、定期与合作客户进行沟通，为客户提供全方位的业务咨询服务。
任职要求：
1、普通话标准，有良好的沟通表达能力；
2、年龄25-45岁，性别不限；
3、有上进心，喜欢学习，无不良嗜好；
4、工作无压力，简单轻松，可带薪培训。
底薪3500+提成，平均5000-10000