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客服岗位职责

  • 客服总监 岗位职责来自 每日优鲜

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    该职位来源于猎聘岗位职责:1、根据公司的发展战略,规划客服团队的运营策略及制度流程;2、建立、维护客户服务体系的工作标准和各岗位职责要求;3、制定客户服务质量监控体系,保证客服工作的流程化,标准化和效率化;4、负责客服团队KPI绩效考核、激励制度等专业化管理制度的建立;5、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品,物流,服务等问题及时完善工作方案;6、带领整个团队积极达成项目计划,提升客户满意度,服务水平等关键指标。任职要求:1、本科及以上学历,管理学相关背景优先;2、5年以上互联网客服实操管理经验,有300人以上客服中心管理经验优先;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心。
    更新于 2021-05-04
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  • 客服经理 岗位职责来自 每日优鲜

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    该职位来源于猎聘工作职责:1、负责客户咨询业务模块的日常运营管理及团队管理;2、负责客户咨询满意度及处理效率等关键指标的提升管理;3、负责重大客户投诉的跟进与闭环处理;4、收集客户需求反馈,推动公司内部环节改善提升;5、负责团队建设,员工凝聚力管理。任职要求: 1、3年工作经验且有2年以上呼叫中心管理经验者优先;2、有电商行业从业经验者优先;3、富有激情和团队意识,能够承受较大工作压力;
    更新于 2021-05-04
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  • 电话客服专员 岗位职责来自 致一科技

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    1.接受求职者的电话、解决求职者疑问、帮助求职者选择合适的工作岗位;
    2.负责求职者的邀约和甄选;
    3.负责招聘工作的布置与推广,接受公司下达的招聘任务。


    薪酬待遇:
    1. 底薪4000+业绩奖金,月综合收入5000-9000元之间,上不封顶(毕业生)
    2. 两个月转正,优秀者可提前转正。
    工作时间:月休六天
    3.转正即可购买社保。


    任职资格
    大专及以上学历即可,公司提供免费培训
    更新于 2021-05-04
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  • shopify客服 岗位职责来自 益捷科技

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    1、负责公司产品在独立站、shopify等平台的营运,包括数据分析、广告推广、活动策划、协调运营资源等;
    2、店铺装修、产品资料整理、广告文案和详情页面设计;
    3、熟悉使用营销工具,提出营运方案,提高流量、点击率;
    4、定期对店铺数据进行统计和分析,及时调整销售和营销推广策略;
    5、利用站外资源,社交媒体,国外主流搜索引擎等进行引流推广,获取额外客户流量。
    任职资格:
    1、大专以上学历,能处理英文往来邮件;
    2、熟练使用Photoshop软件 ;
    3、掌握HTML语言;
    4、能够独立熟练操作独立站后台。
    更新于 2021-05-04
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  • 电商客服 岗位职责来自 天拓海汇

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    岗位职责:
    1. 网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
    2. 处理订单及管理,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通;
    4. 知悉主流平台的规则和规避陷阱问题,规避投诉售后等问题;
    5 协助产品上架。

    任职要求:
    1、亲切友善,有耐性,责任心强,良好的表达沟通能力;
    2、具团队协助精神,良好人际关系;
    3、学习能力强,思维敏捷,工作条理性强,愿意接受不同挑战任务;
    4 、大专以上学历,1年以上天猫淘宝等电商售后客服经验。
    更新于 2021-05-04
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  • 移动客服岗 岗位职责来自 丝路外包集团

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    岗位职责:通过移动外呼系统,针对目标客户推荐流量包,套餐,增值业务
    职位要求
    1、满18周岁以上、不限学历;
    2、普通话标准、吐字清晰,声音甜美有良好的服务意识及团队合作意识;
    3、有较强的沟通能力、责任心强,能从客户的需求出发考虑问题;
    薪酬待遇
    试用期无责底薪2400+300全勤+100补助+提成
    (提成300单以下每单1元,300单以上每单3元)
    转正后无责底薪2600+300全勤+100补助+提成 ,平均薪资4000-8000
    (工龄奖从入职开始起算,每个月50元工龄奖,累计6个月发放一次,一年发2次)
    员工福利
    1、带薪年假:入职后可享受婚假、丧假等等带薪休假
    2、晋升机制:公司提供公平的晋升机制 (客服主管、质检、投诉等等岗位)
    3、团队活动:不定期组织公司或呼叫中心各类业务比拼、团建活动等等
    4、转正之后可享受五险,工龄工资
    5、良好的办公环境,单双休法定假日休,
    更新于 2021-05-04
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  • 客服实习生 岗位职责来自 思凯管理咨询

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    职责描述:
    1、协助部门负责人进行客户关系维护、管理及客户口碑建立工作,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
    2、记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;
    3、追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;
    4、进行客户回访;
    5、维护老客户。

    职位要求:
    1、大专及以上学历,人力资源、行政管理类专业优先;
    2、熟悉使用Word/Excel/PowerPoint等办公软件;
    3、有较强的沟通和协调能力,思路清晰;
    4、高度责任感、亲和力,工作严谨、公正、原则性强,有良好的执行力和职业素养;



    公司福利:
    1.健全的培训机制:新人入职培训+Team内部专业知识培训+公司统一培训
    2.完善的保障体系,为每位员工缴纳社保;
    3.注重团队建设,设立活动经费,组织缤纷多彩的团队活动,每年一次出国旅游,2-3次国内游;
    4.公司提供员工宿舍,提供午餐补贴,爱心盒饭;
    5.举办多样化员工活动和节假日福利。

    凭借工商财税、知识产权、电商服务、企业管理四大板块为主的一站式创业解决方案服务,通过以客户为中心和专业高效结合的服务理念,帮助创业者解决在创业过程中遇见的各类企业问题。
    以“以卓越管理,成就中国企业”为愿景,对内打造强大团队,对外致力于提高企业对商业的认知水平、盈利能力和综合竞争力。

    总公司----浙江义乌(金融区)
    浙江省义乌市金融商务区福田银座B座12层/11层/10层
    广州分公司:
    广州大旗商务服务有限公司
    中国广州市环市东路339号广东国际大厦
    上海分公司:
    上海友云商务服务有限公司
    上海市宝山区长逸路188号
    香港分公司:
    香港湾仔骆克道54-62号博汇大厦


    投递要求:
    更新于 2021-05-04
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  • 销售客服 销售员 岗位职责来自 浮田

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    岗位职责:
    1.公司产品的线上线下销售相关工作
    2.线上售前售后
    3.物品上架下架处理
    4.领导分配的其它任务


    任职资格:
    1.年龄18~50周岁
    2.大专及以上学历,有相关工作经验
    3.能吃苦耐劳,适应加班,服从工作安排


    工资待遇:
    1.月薪4000-20000+销售提成;
    2.单休,五险一金
    工作地点:宁波市鄞州区宁波市鄞州区善嘉路216弄6号5-2
    更新于 2021-05-04
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  • 客服专业经理 岗位职责来自 金地集团

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    该职位来源于猎聘职责描述:(1)制定公司客户服务体系发展战略,负责客服制度及流程的制定和执行; (2)制定客户服务质量标准,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,保证客服工作标准化、流程化; (3)客服关键环节管控,监督、指导下辖区域项目客户服务工作质量; (4)客户投诉管理,参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制; (5)客户会工作,参与策划管理客户会各项活动的落地实施,以及客户关系维护的渠道拓展; (6)负责区域及下辖项目所有客服相关工作:交房验收、处理重大客户投诉、策划客户会活动等。 任职要求:1、35岁以下,本科以上学历,3年至5年大型房地产客户服务的工作经验;熟悉相关工程方面知识优先考虑。2、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。3、具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、抗压能力、解决问题能力和人际关系处理能力
    更新于 2021-05-04
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  • 商务客服 岗位职责来自 无锡嘉华国际

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    国际物流,进口操作
    岗位职责:
    1、负责进出口订单的询价、报价、以及接单工作中涉及的各项内容。
    2、协调进出口运输以及与货代、船公司之间的联络。
    3、客户的业务联系、维护沟通。
    4、配合业务、财务、货代、工厂做好相关的衔接确认工作。
    5、负责进出口费用确认、核对和其他相关工作。
    6、及时处理操作中客户的异议以及突发情况。
    7、适时向公司建议优化流程。


    岗位要求:
    有相关进出口操作工作经验者优先。
    熟练运用办公软件及货代操作系统。
    极强的沟通能力、掌控能力和优秀的协调能力。
    爱岗敬业、积极主动,为人踏实,具有团队合作精神。
    具有较强的执行能力,工作认真,态度端正。


    岗位福利待遇:
    1、资薪待遇:工资+毛利提成+年终奖金+全勤奖+交通补贴+电话补贴(免费提供午餐)
    2、双休+国家法定节假日休息+带薪年假(满一年享受年假);
    3、享受五险一金(医疗、生育、失业、养老、工伤、公积金);
    4、每年都可享受资薪上调的福利;
    5、定期为员工组织娱乐活动、生日活动、旅游奖励;
    6、如需加班,提供餐补10元/次;
    7、公司每年定期为经理级别及以上员工提供免费体检;
    8、公司为每一位优秀员工提供晋升空间
    公司地址:无锡市新区天山路8号长江一号1611座
    更新于 2021-05-04
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客服企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 45%
  • 不限学历 17%
  • 中专 12%
  • 高中 11%
  • 本科 9%
  • 中技 1%
  • 博士 0.00%

经验要求

  • 不限经验 39%
  • 1-3年 35%
  • 应届毕业生 11%
  • 3-5年 9%
  • 5-10年 4%
  • 10年以上 0.39%

客服岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占45%,不限学历占17%,中专占12%,高中占11%,本科占9%,中技占1%,博士占0.00% 。经验要求哪个最多?不限经验占39%,1-3年占35%,应届毕业生占11%,3-5年占9%,5-10年占4%,10年以上占0.39%

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